Не связывайтесь с МТС-банком!

13.12.2019 14:13
2149
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Решила купить телефон через интернет-магазин МВидео. Оформила заявку на кредит онлайн, одобрения дали все банки, выбрала МТС, так как условия были самые выгодные. Поехала забирать телефон и подписывать бумаги. На этапе, когда мне оставалось перейти по ссылке от мтс-банка (они ее присылают в смс) и ввести код, ссылка не открылась. Кредитный специалист начала писать в службу поддержки банка. Они сказали - звоните на горячую линию.  Позвонила первый раз: консультант сказала, что банк знает о проблеме и сейчас ее решит. Спустя полчаса-час... Позвонила второй раз: консультат сказала, что у них технические проблемы и она вообще мне ничего не может сказать (девушка была не особо вежлива). Спустя еще полчаса-час... Я написала в онлайн поддержку на сайте. Консультант ответила, что банк "знает о вашей проблеме, и скоро ее решит", на вопрос "скоро - это когда" сказали: "надеюсь что скоро". После этого я вновь решила уточнить, считается ли кредит оформленным, она проверила и ответила нет. Я попросила аннулировать заявку, так как уже провела в ТЦ уже 2 часа, был вечер и ночевать в МВидео мне точно не хотелось. На следующий день, я решила вновь "попытать счастья". И что же я увидела? Все банки задрали сумму платежа и теперь переплата по кредиту стала в 2,5 раза больше!  Я не знаю как система работает изнутри, но то, что я осталась без телефона, и с кредитной историей (или с чем-то подобным) что-то произошло, "СПАСИБО МТС"! Никому не рекомендую!!!
МТС Банк
МТС Банк
2019-12-14T19:05:44+03:00
Здравствуйте, Валерия! Сожалеем, что процесс оформления кредита вызвал у Вас негативные эмоции. На текущее время заявка закрыта. Видим, что sms – сообщение с кодом на Ваш номер направлялось банком. Мы уточним, по каким причинам оно не было Вам доставлено, после чего вернемся с ответом в комментарии. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка