Претензия по подключённой услуге

15.12.2019 09:07
2152
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, 30.12.19 оформила кредит на телевизор цена почти около 50000.  Кредит платила все время исправно... Некоторые платежи вносила по возможности с большей суммой. В ноябре судебные приставы нашего города  оштрафовали мои счета мтс банка. Из-за долгих разберательств вовремя не получалось оплатить данный кредит.  Я неоднократно обращалась в банк по телефону горячей линии и информировала о том, что попала в такую ситуацию... Выхода другого по оплате не было т. к самого банка в нашем городе нет. Сотрудник банка меня уверял, что ничего страшного не произошло... Вы просто пропустите платёж, как будет возможность в течении месяца оплатите... В итоге...после разбирательства с судебными приставами она отправили письмо на разблокировку счетов. В приложении, как оказалось по техническим причинам на моей карте так и весел долг в минусовой форме... Позвонив очередной раз в банк сотрудник составила заявку для устранения проблемы.. После чего в этот же день я оплатила долг за кредит.... В итоге из-за тех. Проблемы просрочка кредита более 5 дней, а так же подключена услуга информирования за 800 руб. Данной услугой не согласна пользоваться... Уплата процентов произошла, но тоже с задержкой по тех. Причинам... Быстрее выплачу кредит... И больше никогда не буду туда обращаться... И другим не советую... Никакой лояльности...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-22T10:24:44+03:00
Автор пишет: "Сотрудник банка меня уверял, что ничего страшного не произошло... Вы просто пропустите платёж, как будет возможность в течении месяца оплатите.." - оценку засчитываем за качество консультации.
МТС Банк
МТС Банк
2019-12-16T11:14:17+03:00
Добрый день! В банк в ноябре 2019 поступили постановления от судебных приставов об установлении ограничений по Вашим счетам. Поясняем, что банк не несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано решением органов законодательной и исполнительной власти РФ. Ситуация с ограничениями привела к просрочке по договору. При наличии просрочки начисляется плата за услугу «Кредитное информирование. На текущий момент ограничения по счетам сняты. Просрочка возникла впервые и Вами оплачена. Поэтому мы приняли решение о возврате платы за услугу и ее отключение, а также исправление кредитной истории. В ближайшее время исправительные мероприятия проведем. Рады, что достигли взаимопонимания. С уважением, МТС Банк
171284D.E
2019-12-22T20:24:17+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка