Доп.услуги

15.12.2019 16:26
2098
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день,11декабря я приобрела товар в м видио,кредит одобрил мтс банк.Документы пришли в электронном виде,поэтому о всех сюрпризах я узнала уже дома.Оказывается мне подключили услугу платное смс инфо за 1050р и кредитный помощник за 800р.Растроило то,что так просто эти услуги не отключить,хотя во многих банках ,нет таких проблем.Хотелось бы,чтобы банк вернул мне денежные средства за данные услуги в счет погашения кредита.
МТС Банк
МТС Банк
2019-12-16T19:05:54+03:00
Здравствуйте, Анна! Мы видим, что Вы не воспользовались услугой SMS-Банк-Инфо. Поэтому нами принято решение отключить услугу и вернуть сумму комиссии на счет кредита. Услуга Кредитный помощник активируется только в случае возникновения просроченного долга, соответственно комиссия за нее не начислялась. По Вашей просьбе мы отключили Кредитный помощник. Подробнее проконсультировали Вас по телефону. Надеемся, что принятое решение Вас обрадует. Будем Вам признательны, если Вы отметите решение проблемы на портале или поддержите нас более высокой оценкой. С уважением, МТС Банк
Анна2109
2019-12-18T12:50:21+03:00
Спасибо,за оперативное решение моей проблемы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка