Угрозы представителя банка мне и моей семье

Добрый день! Прошу принять от меня жалобу на банк ПАО ВТБ, а именно на сотрудника М-на Динара. Место его работы головной офис ВТБ Республики Татарстан г.Казань ул.Московская, 13. Я являюсь клиентом с просроченными платежами по кредитам. По работе со мной был назначен сотрудник М-ин, с сентября 2019г. Платежи я осуществляю ежемесячно по 10.000 рублей, предварительно ему звоню и предупреждаю. 12 декабря 2019г. мы договорились о платеже в 10.000 рублей 20 декабря 2019г. С самого начала его разговора со мной был фамильярен и безграмотен. Сегодня 16.12.2019г. М-ин Д. позвонил с номера 8(952)***3 и начал требовать с меня оплату, я напомнила ему о договоренности на 20.12.2019г., он начал на меня кричать и требовать. Я не стала продолжать разговор и положила трубку. Через 10 минут он перезвонил мне и уже начал угрожать физической расправой мне и моей семье, а также приставами (хотя суда у меня не было, соответственно нет исполнительного листа), отъемом у меня имущества и т.д. Затем в течении 2-часов он начал закидывать меня смс-сообщениями с угрозами, где так же выяснилось , что именно он препятствует реструктуризации моих кредитов. Он написал ,что пойдет до последнего и , цитирую, " Принципиально!Сам до конца доведу.Без моей подписи ничего не сделают. Я сам первый поеду на арест имущества". Я написала ему, что угрозы в мой адрес и адрес моей семьи являются уголовно наказуемыми. Прошу вас посодействовать мне в данной ситуации и порекомендовать ПАО ВТБ офис на Московской ,13 г.Казань РТ применить к данному сотруднику дисциплинарные меры и выговор. В противном случае, я обращусь в полицию и зафиксирую угрозы данного сотрудника в мой адрес и адрес моей семьи. Также прошу назначить мне вместо неадекватного М-на нормального грамотного сотрудника.