Неудачная попытка открыть интернет-банк

17.12.2019 22:26
2004
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Около 19 часов 16.12.2019 пытался открыть текущий счет и интернет-банк для последующего открытия вклада и перечисления денег безналичным способом. Необходимость открытия интернет-банка была неоднократно озвучена сотруднику банка - К-ву Игорю. После заполнения необходимых бумаг было сказано, что логин и пароль от интернет-банка придут на телефон в виде смс в течение 15 минут. В случае каких-либо проблем Игорь обязался позвонить. К сожалению, ни смс, ни звонка от данного сотрудника я так и не дождался вплоть до вечера 17.12.2019. Звонок на горячую линию показал, что заявление на открытие интернет-банка вообще отсутствует, а кроме того, в системе не указан даже мой телефон. В результате техническая служба будет рассматривать возможность подключения интернет-банка в течение 3-5 рабочих дней. В первый раз сталкиваюсь с подобной некомпетентностью сотрудника. Надеюсь, руководство примет необходимые меры, так как желания нести свои деньги в банк с такими сотрудниками сильно поубавилось.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-22T17:55:41+03:00
\
МТС Банк
МТС Банк
2019-12-18T17:21:45+03:00
Здравствуйте, phys1c! Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация. Мы обязательно все проверим и проинформируем Вас о принятом решении. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Быстрое комфортное решение вопроса

Оценка 5

11.09.26г Я оплатила покупку в магазине продуктов, прийдя домой обнаружила, что кэшбек начислен некорректно. Я написала в чат, бот практически сразу ( в отличие от других банков... Читать полностью

11.09.2026

Оператор помог по оплате и кэшбеку

Оценка 5

Здравствуйте, сделала мтс карту, мне выпали классные категории, попалась категория 1% на все. Но так как во всех банках разные условия по кэшбеку и разные мсс, решила узнать есть... Читать полностью

10.09.2026

Подключение к семейной группе подписки МТС

Оценка 5

В прошлом месяце я подключала подписку мтс премиум в мтс банке, но не сама, а вошла в групповую подписку моего родственника. Спустя немного времени захотела проверить, успешно ли я... Читать полностью

08.09.2026

Отключение платной услуги

Оценка 5

Так как я недавно стал обладателем дебетовой карты МТС банка я решил узнать есть ли у меня платные подключённые услуги на карте.Потому что когда я оформлял карты других банков там... Читать полностью

03.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, анализируя покупки, обнаружил, что сумма начисленного кэшбэка не соответствует моему проценту. Обратился в чат банка. Сотрудник подключился буквально за 5сек, никогда и... Читать полностью

02.09.2026

Подсказали по кэшбеку и мсс

Оценка 5

Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в... Читать полностью

02.09.2026

Показали, как переводить кэшбек в рубли

Оценка 5

Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка