ОТП обманывает, а не решает вопросы своих клиентов

18.12.2019 12:12
1709
Оценка
1
Отзыв проверен
Закрыла кредит в отп банке, ещё в ноябре внесла последний платёж. Но данный банк видимо решил от мене не отставать. Начал присылать мне на почту уведомления, что я должна ещё внести последний платёж, звонила на линию сказала что я все внесла и остаток 0. Потом написала в поддержку, отп прислал мне один ответ: с просьбой прислать номер договора и номер телефона. На этом все!!! Прошло 3 недели банк все молчит. Я писала им когда будет ответ, ответа так и нет!!!  Они видимо хотят обманчивые путём меня ещё заставить платить. Начала собирать все доказательства что я оплатила. Скриншоты, запись разговора с сотрудником! Не когда больше не буду с данным банком сотрудничать! Взяла стиральную машину под 34% годовых могут только обдирать, а решать вопросы не могут !!!
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-12-19T12:05:31+03:00
Уважаемая Вера, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию, о которой Вы сообщаете. Задолженность по Вашему договору от 12.11.2018г. погашена в полном объеме, договор закрыт 12.11.2019г., Банк никаких претензий к Вам не имеет. В Вашей карточке Клиента не зафиксированы звонки и сообщения о наличии задолженности по договору. Также сообщаю, что Ваш номер телефона зарегистрирован как контактный номер Клиента Банка. К сожалению, по договору Клиента образовалась просроченная задолженность, и сотрудники производят информирование о данной ситуации по всем имеющимся номерам. Конечно, в программе Банка я удалила Ваш номер в карточке другого Клиента и направила информацию в Коллекторское агентство с целью исключения номера из работы. В дальнейшем звонки не должны Вас беспокоить. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь на понимание. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.34%
решено проблем
7 257
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка