Не доволен

18.12.2019 20:06
2152
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте!!!!  крайне не доволен , что взял там телефон!!! обслуживанием по телефону тоже, позвонила девушка сказала что за несколько дней просрочки 2600, вместо моих платежей в 1700, после чего позвонил в банк и другая девушка сказала, что нет ваш платеж 1700 на мой вопрос кто тогда звонит и пишет смс?? ответа не получил!!!! потом в другой месяц не доплатил 63рубля, после чего мне позвонили и сказали что да!!!! у вас оказывается подключена услуга смс уведомление и тд +900руб к 63 !!!! хотя когда брал кредит о ней мне ничего не рассказали, и на мой звонок в тот же банк сказали , что отключить нельзя и она прописана в договоре, да оказалось прописана но в ней не нуждаюсь!!! а сумма ее оплаты в договоре нет, сотрудник банка сказал да, в договоре ее нет, она у нас на сайте прописана))) Что за открытый обман ПОТРЕБИТЕЛЕЙ!!! ну если в договоре она не прописана тогда и платить за нее не надо????? пользуюсь онлайн банком и есть распечатка ежемесячных платежей и зачем мне ее втюхали,  причем условия просрочки в 0,1% каждый день , но и тогда +900 туда же !!!!!  ХОЧЮ ОТКЛЮЧИТЬ!!! вот и пишут маленький процент просрочки , но находят другие лазейки обмана!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
МТС Банк
МТС Банк
2019-12-19T19:49:37+03:00
Здравствуйте, ДИМААС! Заключая кредитный договор, Вы берете на себя обязательства по его своевременной оплате. Однако, Вы допускали просрочки по кредиту. В результате по Вашему кредиту возникали просроченные обязательства. В настоящий момент они также есть. Обращаем внимание, что услуга "Кредитное информирование" не входит в общую сумму кредита. Поэтому дополнительно ее подключение не согласовывается. Комиссия за услугу списывается на 6-ой день возникновения просроченных обязательств. Информация об услуге и размер комиссии за её оказание указаны в подписанных Вами документах на кредит. В рамках "Кредитного информирования" на Ваш номер телефона поступали уведомления о возникновении просрочки. Таким образом, услуга была Вам оказана, поэтому оснований для возврата\отмены комиссии у банка не имеется. Мы учли Ваше пожелание и отключили услугу "Кредитное информирование", однако комиссия, которая была начислена ранее подлежит оплате. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка