Не могут прислать документ о погашении кредита

25.12.2019 23:31

1742

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

На жену был оформлен кредит в этом "чудо" банке. Погашен досрочно. И так получилось, что необходима бумажка о погашении кредита. Первое с чем столкнулись - убогий личный кабинет, из него нет возможности заказать никакой бумажки, только посмотреть дату и сумму следующего платежа. На сайте кое-как нашли =заказ справок=, заполнили, сидим ждем. Проходит неделя - письма нет, проходит вторая - письма нет, проходит третья - письма нет. Заказываем еще одну - приходит письмо с адреса zabota@otpbank.ru типа вы уже заказывали, сидите ждите, естественно ни трек номера письма, ничего у них нет. Проходит месяц - тишина. Полтора месяца - тишина. Заказываем еще раз - опять приходит смс, что запрос выполнен, справка отправлена. Сидим опять ждем и опять тишина. С сентября не могут прислать несчастную бумажку. То ли gps у их голубей сбит, то ли гонец у них одноногий, то ли почта России их в спам добавила и письма от них принципиально не доставляет. И вопрос к банку - в течение следующих двух-трех месяцев сможете прислать несчастную бумажку? С Китая посылки приходят быстрее, чем письмо с этого банка ))))

ОТП Банк

2019-12-26T10:44:11+03:00

Уважаемая Екатерина, спасибо за Ваш отзыв. Подтверждаю, что запрашиваемая Вами справка подготовлена 30.11.2019г. и направлена на адрес Вашего проживания. Дополнительно я направила Вам справку на адрес электронной почты, с которой поступил запрос информации. Всегда рады сотрудничеству, надеюсь, что смогла Вам помочь. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

alex75311

2020-01-05T22:43:03+03:00

могут ведь работать, если захотят. Не понятно правда, для чего сперва доводить до гневных отзывов, когда можно спокойно делать свою работу и оставлять клиентов довольными.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026