Банк не хочет аннулировать кредитный договор

26.12.2019 17:38

2116

Оценка

Отзыв проверен

Планировал приобрести товар в кредит. 04.12.2019 в DNS-гипер (Жулебино) представил свои паспортные данные кредитному специалисту. Этот специалист сформировал заявку и направил в несколько банков для одобрения. Поскольку одобрение долго не приходило, я уехал из DNS-гипер. В дороге мне поступило СМС-сообщение, что кредит одобрен (банком, отличным от ОТП-банк). Сразу же начал звонить кредитный специалист с просьбой приехать завтра - 05.12.2019 для заключения кредитного договора. На следующий день я приехал вечером в DNS-гипер, кредитный специалист распечатал кредитный договор и отдал мне его для подписания. Ознакомившись с договором, я узнал, что договор мне предлагается заключить с ОТП-банком. Мне этот банк не нравится по отзывам знакомых, поэтому я сказал, что подписывать договор не буду. Кредитный специалист заявил, что подписать договор мне необходимо, т.к. он вчера (04.12.2019) этот кредитный договор активировал! БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ И ПОДПИСИ! 06.12.2019 я дозвонился до представителя ОТП-банка и у меня приняли обращение № 19135704. Некоторое время спустя мне пришло извещение, что это обращение рассмотрено и в ответственное подразделение направлен запрос по вопросу возврата денежных средств из торговой организации и отмены договора. Однако до сих пор кредитный договор не аннулирован. До банка не дозвониться. В онлайн-чате мне сообщают о моём же обращении. Я планирую дождаться первого звонка из банка по вопросу оплаты кредита и направлю соответствующее обращение в правоохранительные органы.

Администратор народного рейтинга

2020-01-09T18:04:21+03:00

Спасибо за отзыв. Подождем ответ банка. 25.01.2020 Оценка учтена.

ОТП Банк

2019-12-29T07:52:52+03:00

Уважаемый Георгий, спасибо за Ваш отзыв. Могу Вас заверить, что работа по отмене договора проводится в рамках Вашего обращения 19135704. Дело в том, что для отмены договора необходимо подтверждение от торговой организации в том, что товар Вами получен не был, а также требуется возврат средств на счет договора со стороны магазина. Таким образом, требуется время для полного урегулирования вопроса. Результат рассмотрения будет Вам обязательно предоставлен дополнительно. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 955

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026