Ничего не было и вот опять...

Здравствуйте, Сергей! В первую очередь хотим пояснить, что частичное/полное досрочное погашение осуществляется не в произвольном порядке, а строго в соответствии с условиями выданного кредита. Перед подписанием документов заемщик должен ознакомиться со всеми его существенными положениями. По условиям Вашего договора, досрочное погашение может быть произведено в любую дату по письменному заявлению в офисе банка. При досрочном погашении кредита в салоне МТС, заявление должно быть оформлено не менее чем за 2 рабочих дня до даты погашения. Без заявлений кредит может быть досрочно закрыт в дату планового платежа, при наличии достаточной суммы на счете для списания. Отдельно хотим остановиться на том факте, что специалисты магазина МТС не являются сотрудниками нашего банка. Поэтому сумму для досрочного погашения кредита они не рассчитывают. Данную информацию можно уточнить в отделениях банка или по звонку в круглосуточный информационный центр. Также отметим, что погашение кредитов в салонах связи МТС происходит через платежную систему «Золотая корона», которая не принадлежит нашему банку. Комиссия за перевод денежных средств удерживается данной платежной системой. Мы видим, что суммы первого платежа, о котором Вы сообщили в отзыве, было недостаточно для полного досрочного погашения кредита. Поэтому в плановую дату договор не был закрыт. В соответствии с условиями обслуживания, внесенная сумма была направлена на частично-досрочное погашение. С вопросами о порядке закрытия кредита Вы обращались в call-центр банка уже после оплаты - 23 и 24 декабря. Специалист сообщил Вам верную информацию о том, что для закрытия договора в салоне связи нужно оформить заявление на полное досрочное погашение. Обращаем внимание, что вместо нужного заявления, 24 декабря Вы оформили заявление на закрытие карты. Этот документ не будет исполнен, так как в нашем банке карт Вы не оформляли. Ваши замечания, касающиеся работы сотрудников салона связи МТС, не останутся без внимания. Информацию о ситуации мы передали партнерам. В заключении хотим Вас успокоить, суммы Вашего дополнительно платежа достаточно для погашения кредита в следующую плановую дату. Вы можете ожидать закрытия договора. Надеемся, наши пояснения помогли Вам разобраться в ситуации. С уважением, МТС Банк