Некомпетентность

29.12.2019 15:06

2708

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В августе 2019 года я познакомилась с банком взяв в магазине Эльдорадо потребительский кредит, через пару месяцев я взяла ещё один кредит все в том же магазине.... И тут началось. .. Из личного кабинета пропал первый кредит, позвонив в банк, выяснилось что в первом кредите неверно указали мое отчество, пропустили одну букву.... По телефону принять заявление отказались отправили в офис банка.... Там девушка оператор взяв мой паспорт что то писала минут 5-6, отдала паспорт и сказала всё, заявление приняла, в течении 30 дней все исправят и объединят мои анкеты. Прошел месяц но ни чего не случилось. 28.12.19 я снова пошла в офис банка и там одна девушка взяла мой паспорт что то опять набрала на компьютере, сказала что анкеты не обеденны... и ни чем она мне больше помочь не может, на мой вопрос как так... и что мне делать... она с недовольным и раздраженным видом прочитала мне лекцию что нужно внимательно читать договор.... И я поняла что совершила большую ошибку взяв кредит в этом банке, если работника банка так позволяют себе общаться с клиентами.... Возмутительная некомпетентность!!! Позвонивший опять в банк, мне зарегистрировали обращение 19146697и сказали ждать ещё 30 дней.... Это просто кошмар... Как можно быть таким не компетентными и не клентоориентированными .... Договор 2906815296.

ОТП Банк

2020-01-05T09:06:28+03:00

Уважаемая Светлана, спасибо за Ваш отзыв. Хочу отметить, что при оформлении кредита сотрудник предоставляет Клиенту договор в двух экземплярах, перед подписанием которого Клиент имеет возможность проверить корректность заполнения документов, а так же ознакомиться со всеми условиями договора. После заключения договора для изменения данных, в том числе в случае исправления отчества Клиента, требуется письменное заявление, которое можно заполнить в ближайшем офисе Банка. Ваш отзыв о работе сотрудников я направила руководителю, с сотрудниками в обязательном порядке будет проведено дополнительное обучение. На текущий момент Ваши данные обновлены, для корректного отображения информации рекомендуем переустановить приложение ОТП Кредит. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

b*******@gmail.com

2020-01-11T07:34:22+03:00

Спасибо, проблему решили.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.2%

решено проблем

7 064

отзывов

6 938

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026