Банк, в который нельзя обращаться!

30.12.2019 11:01

2693

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Взяв потребительский кредит в ноябре 2019 г. на сумму 1 млн. рублей сотрудник банка ввел меня заблуждение указав неправильную сумму по снятию а именно 30% наличные 70 % безнал. по карте, что указывает на написанной ей суммы на графике по платежам.В общем за 5 дней до начала первого платежа придя в отделение решив сделать первый платеж и проверить все ли я правильно учел по кредиту сотрудник банка сказала что условия я не соблюдал в связи с чем процентная ставка стала чуть ли не 40 %.Сотрудники банка уверили меня что ОТП банк всегда идет на встречу своим клиентам и посоветовали написать претензию. Написав претензию 04.12.2019 г. и все подробно изложив что менеджер сама меня повела в кассу и указала какую сумму снимать в кассе и указала все в графике на который я и опирался. ответ был получен только лишь 28.12.2019. Позиция банка : " Вами не были выполнены условия. В связи с чем процентная ставка изменена на 35,9% годовых". 35,9% процентная ставка которая просто непосильная для большинства потребителей в РФ. Данный менеджер уже не работает в данном банке и опросить ее не имеется возможным ,считаю данный банк просто мошеннической организацией которая по не профессиональной квалифицированности своих сотрудников делает виновными своих клиентов. Обращение в банк №19144900

ОТП Банк

2020-01-23T07:03:51+03:00

Уважаемый Ильшат, спасибо за Ваш отзыв. Я провела проверку по изложенной Вами ситуации и хочу уточнить следующее. На данный момент в программном обеспечении Банка проведены исправительные работы. По договору от 07.11.2019г. применена первоначальная процентная ставка в размере 20,57 процентов годовых, согласно которой по указанному договору произведен перерасчет. На 23.01.2020 положительный остаток по договору от 07.11.2019г. составляет 9 185,05 руб. Банк дорожит своими Клиентами, поэтому получив от Вас отзыв о работе сотрудника, незамедлительно была направлена информация Руководителю соответствующего подразделения. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что смогла помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк

user8188171

2020-01-23T07:50:21+03:00

Татьяна, спасибо большое за решение данного вопроса, я был уверен в своей правоте и банк ОТП это подтвердил и вынес положительное решение в мою пользу.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.2%

решено проблем

7 064

отзывов

6 938

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026