Отвратительный сервис

Уважаемая Елена, спасибо за Ваш отзыв. Я провела проверку по изложенной Вами ситуации и хочу уточнить следующее. При оформлении кредита производилось консультирование, Вам была предоставлена вся необходимая информация по договору, процентной ставке и иным условиям кредитования, в том числе способам погашения кредита. Документы на получение кредита оформлялись в присутствии Вас. Временных ограничений при ознакомлении с соответствующими документами не имеется, а в случае необходимости получения дополнительной информации Вы может задать уточняющие вопросы, в том числе относительно предоставленных ему документов, существенных условий договора, условий и способов полного погашения кредита. Подписав индивидуальные условия договора потребительского кредита Клиент и Банк согласились, что бесплатный способ перечисления денежных средств на банковский счет осуществляется через отделения почтовой связи ФГУП «Почта России». Таким образом, в соответствии с Законом и условиями договора бесплатный способ исполнения Клиентом обязательств по договору доведен до Клиента в момент оформления кредита. Способы перечисления денежных средств на счет, в том числе бесплатный способ перечисления денежных средств через отделения почтовой связи ФГУП «Почта России», общедоступны и размещены на сайте Банка http://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/ Клиент самостоятельно решает, каким образом будет погашать кредит. Вы предпочли производить оплату через терминал самообслуживания. При оплате задолженности через Терминал самообслуживания (ТСО) на экране появляется информация о взимаемой комиссии за платеж в размере 100 руб. На данный момент договор от 15.12.2019г. закрыт. После получения Вашего отзыва, я направила информацию руководству данного подразделения для проверки работы сотрудников. Приношу извинения за доставленные Вам неудобства, надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк