Навязывание страховки

03.01.2020 04:06
3721
5
Оценка
1
Отзыв проверен
07.10.2019 мною был куплен iPhone 11 Pro последней модели в салоне МТС по адресу: г. Москва, пр-кт Мира, д. 146. Там мне навязали две дополнительные страховки, ни кредитного договора, ни графика платежей, ни договора страхования в бумажном виде мне не предоставили. Мой экземпляр договора страхования был получен по прошествию 2-х недель (периода охлаждения) и остался не подписанным. На вопрос, почему сумма кредита не равняется стоимости телефона, мне ответили, что здесь так настроена система рассрочки, когда проценты по кредиту платит МТС Банк, после чего сумма кредита становится равна реальной стоимости телефона (90 000 рублей). Сумма двух дополнительных страховок необоснованно большая и составляет 42 612,20 рублей (примерно 1,5 стоимости аппарата). Досконально вчитываться в договор у меня не было времени, а также в момент покупки у меня сел телефон, но сотрудники салона уверяли, что все правильно оформили, и мне только останется обратиться в Альфа-Страхование для возмещения страховки, что я и сделал в 2-х недельный срок. А про остальные две страховки не сообщили, так как, по словам сотрудников МТС, сами не знали о них. Мошенничество с вводом покупателя в заблуждение и злоупотребление доверием. Согласно ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г., продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Были нарушены сразу несколько прав потребителя, за которые продавец (исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором в соответствии с:- Законом РФ "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992. Статья 16.- Законом РФ "О потребительском кредите (займе)" № 353-ФЗ от 21.12.2013. Статья 5.- Законом РФ "Об организации страхового дела в Российской Федерации" от 27.11.1992 № 4015-1.- Указанием Центрального Банка РФ "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" № 3854-У от 20.11.2015. Глава 48 Гражданского кодекса РФ. - УК РФ. Статья 159.
МТС Банк
МТС Банк
2020-01-03T14:10:54+03:00
Милан, добрый день! Между Вами и банком заключен кредитный договор на приобретение товара в рассрочку в салоне связи МТС. В рамках такого договора именно продавец делает скидку на товар, которая компенсирует проценты по кредиту. Таким образом, товар покупается без переплаты. Подключение дополнительных услуг и страховых программ является добровольным и обговаривается по телефону в момент согласования условий кредитования. Мы проверили запись разговора с нашим сотрудником. Нарушений не выявлено. Необходимая информация была Вам предоставлена. Вы согласились с предложенными условиями кредитования со страховыми программами и услугой SMS-Банк-Инфо, подписав заявление на предоставление кредита аналогом собственноручной подписи. Бумажная копия договора предоставляется в момент его оформления, если клиент изъявит такое желание. На текущий момент Вы в любое время можете получить копию договора на бумажном носителе в отделении банка. За данную услугу предусмотрена плата в соответствии с тарифами. Повторимся, что информация о страховке Вам была озвучена при заключении договора. Вы могли отказаться от страховки или от получения кредита. Сотрудники салона не обязаны консультировать Вас по услугам страхования. Отметим, что договор страхования заключен между Вами и страховой компанией. Для возмещения средств за страховку необходимо обратиться в страховую компанию. Банк не является стороной договора. В сумму кредита, кроме телефона, включены дополнительные товары/услуги, продавцом которых является салон связи. По вопросам, связанным с их приобретением, необходимо обращаться по месту покупки. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка