Не банк, а недоразумение

05.01.2020 20:19

2402

Оценка

Отзыв проверен

Покупала тур и мне оформили кредит через этот банк. Плачу каждый месяц в отделении на Мячковском бульваре. Платить через кассу можно только в будние дни в последний рабочий час (?!), в остальное время только через банкомат с комиссией 200 рублей!!! В обеденное время из 8 окошек работает только одно, и не дай Бог, если кто-то из клиентов станет возмущаться - директор, вместо того, чтобы решить вопрос вызывает наряд ППС. Это случилось со мной, когда я с ребенком сидела в ожидании своей очереди и на каждого клиента тратили по 20-30 минут. Причем ситуация была настолько абсурдной, что когда прибыли полицейские, остальные люди в очереди тоже стали возмущаться, хорошо, что сами полицейские, разобравшись в ситуации, пристыдили этого директора/менеджера. Складывается ощущение, что сотрудников этого отделения набирают из других отраслей, которые совершенно не в курсе правил своего банка и дает противоречивые сведения. Кстати, моментальное начисление тоже не сильная сторона этого "банка". Очередной платеж по кредиту я совершила 30 декабря, а смс-ки с просьбой/требованием его совершить мне приходят уже с 4 января. В общем, это не банк, а какое-то недоразумение, буду стараться погасить досрочно этот кредит и никогда не иметь дел с этим учреждением. Такое ощущение, что вся банковская система страны шагнула вперед, а эти остались на уровне 2003 года.

ОТП Банк

2020-01-15T13:51:01+03:00

Уважаемая Наира, спасибо за Ваш отзыв. Для проверки информации, о которой Вы сообщаете, я направила Ваш отзыв руководителю офиса Банка. По событиям, описанным Вами, с примерной датой – 03.08.2019 г. подробных комментариев управляющий офиса предоставить не смог, поскольку дата указана примерная и события происходили более четырех месяцев назад. По предоставленной Вами информации в обращении, терминал самообслуживания работал. В обеденное время все сотрудники офиса работают с Клиентами. В августе 2019 г. была нехватка сотрудников в связи с отпусками и открытыми вакансиями, время ожидания Клиентов в пиковые часы было увеличено. Всем клиентам для внесения платежа предлагали воспользоваться терминалом, где очередей нет. Наира, я сожалею, что произошла такая неприятная ситуация. В настоящее время более подробно провести проверку не представляется возможным. Надеюсь, что произошло всего недоразумение, которое никак не повлияет на наше сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 955

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026