Не возвращают оставшиеся деньги со счета после закрытия кредита

09.01.2020 18:20
2064
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформила кредит в г. Томск на покупку шубы через кредит АО"ОТП Банк", договор от 10.11.19. Шуба не подошла по размеру, 13.11.19 вернула в магазин и написала заявление о возврате денег и расторжении договора. на 18.11.19 кредит оставался открытым, и чтобы избежать риска нарушения договора, я 18.11.19 перечислила на счет для погашения кредита 5 тыс. руб. 20.11.19 в магазине мне дали копию платежного поручения, якобы, подтверждающего, что деньги в банк за шубу из магазина вернули (не на мой счет только), однако, кредитный договор оставался открытым и % продолжали начислять. 02.12.19 написала обращение в банк, рег. № 19133019, в котором просила отменить договор и вернуть 5000 руб., наконец то 25.12.19 банк меня уведомил, что Кредит по договору полностью погашен, договор закрыт. НО Деньги не вернули. Обращение мое якобы отработали. 30.12.19 я написала претензию, в которой повторно потребовала вернуть деньги, однако, данную претензию даже не зарегистрировали (смс сообщение с присвоенным рег. № не приходило), хотя копия на руках.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-01-20T10:42:03+03:00
Уважаемая Елена, спасибо за Ваш отзыв. В настоящее время договор от 10.11.2019г. отменен. 20.01.2020г. Банк произвел перевод денежных средств, согласно указанным Вами в заявлении реквизитам. Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка