Возврат кредита

10.01.2020 21:36
2114
Оценка
1
Отзыв проверен
30 декабря 2019 года в Эльдорадо г. НЕФТЕКАМСК взяла кредит на плиту через ОТП банк. 31 января решила отказаться от кредита, т. к большая переплата и появились деньги, решили взять за наличку. Через Эльдорадо провели возврат кредита и в итоге и самого товара. На горячей линии не могли объяснить, как действовать в данной ситуации, просили приехать  в Уфу в отделение банка, чтобы написать заявление для досрочного погашения, потом другой сотрудник горячей линии пыталась объяснить дальнейшие действия. В итоге сегодня, 10 января до сих пор нет никакого ответа по нашему возврату. Каждый день звоним на горячую линию с этим вопросом, никто не может вообще ничего сказать. Сегодня только одна сотрудница додумалась соединить нас с сотрудником по решению вопросов по кредитам, которая только сегодня зарегистрировала наше обращение, которое по её словам будет рассматриваться 30 дней. В итоге мы и без плиты, но зато с кредитом, который мы якобы вернули, и первая оплата по кредиту сейчас подходит. Отвратительное отношение к клиентам, элементарные вопросы решаются невероятно долго. Сотрудники вообще не владеют информацией. Очень сожалею, что связались с этим банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-23T18:58:18+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательный ответ банка. 07.03.2020 Оценку засчитываем за качество консультации.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-02-09T13:27:07+03:00
Уважаемая Финсира, спасибо за Ваш отзыв. Для проверки Вашей ситуации был направлен запрос партнерам Банка – торговой организации. По результатам установлено, что по договору от 30.12.2019 г. был проведен возврат товара, который не освобождает Клиента от уплаты процентов. При этом при погашении задолженности по кредиту в течение первых 30 календарных дней проценты взимаются только за фактическое время пользования (в данном случае по дату возврата). Денежные средства от торговой организации были получены 14.01.2020 г., а 15.01.2020 г. поступил платеж от Вас для погашения процентов за пользование и кредитный договор был закрыт. Надеюсь, что смогла пояснить ситуацию. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка