Отказ от кредита

22.11.19г. Была оформлена рассрочка номер договора 2918408152, в магазине Мвидео по адресу г.Пермь, ул. Писарева 29а. После оформления, подойдя на выдачу товара мне предоставили товар со вскрытой упаковкой не надлежащего вида от которого я тут же отказался, девушка кредитный специалист сделала куда то звонок, порвала мой договор и сказала что все закроется в автоматическом режиме. Спустя неделю, проверяя личный кабинет я увидел что договор до сих пор активен, я тут же снова поехал в магазин в котором более не видел данного кредитного специалиста, но была другая девушка которая сказала что она в курсе ситуации, не стоит переживать, нужно подождать ещё. Прошла ещё неделя, все безрезультатно, обратившись в банк мне сказали что мвидео никаких денег им обратно не перечислял и что договор они закрыть не могут пока магазин не сделает возврат, тут же меня напугали тем что уже скоро подходит платёж и что начислят проценты и я могу себе испортить кредитную историю. Вновь по приезду в магазин мне сообщили что деньги отправлены в банк. Через пару дней обратившись в банк мне сообщают что никаких денег не поступало и просят от магазина платежное поручение. Снова приехав в магазин и забрав поручение я увидел что при отправке денежных средств была допущена ошибка в моей фамилии. Приехав в банк я написал уже не первое обращение в котором указал всю ситуацию, и дополнил тем что деньги перечислили с ошибкой и просьбой перечислить их на мой счёт и закрыть договор. Мне пришлось внести ежемесячный платёж т.к. по договору уже подходил платёж и я боялся испортить кредитную историю. По 11.01.2020 я так и не получил от банка ни одного ответа на свои обращения, договор до сих пор активен и вновь подходит ежемесячный платёж. Буду обращаться в суд. Являюсь постоянным клиентом данного банка, по решению ситуации закрою все кредиты и никогда больше не сунусь в данный банк!!!