Игнорируют обращения!

11.01.2020 09:30
2101
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В августе 2019 года при оформление товара было предложено несколько банков в магазине рассмотрев варианты как ОТП и МТС, был выбран банк МТС, спустя некоторое время от банка ОТП стали поступать смс с сообщением что я должен банку так будто я оформился у них. В службе поддержке старший специалист составил обращение (19098495) и отключил бонусом смс оповещение. В начале января 2020 года мне приходит смс что у меня просрочка и я должен банку 34 тысячи рублей, обращение так и не дошло! После очередного звонка первое обращение очередной специалист ставит на ускоренный тип обращения и сообщает что через два-три дня мне перезвонят. Спустя время ничего не происходит. В итоге составил ещё одно обращение(20002228), так как ни один специалист не может внятно, грамотно проконсультировать, а только зачитывая текст с бумажки говорят давайте составим ещё одно обращение! По итогу мне придётся теперь разбираться через прокуратуру что бы банк снял задолженность с меня! В банке нет отдела который работает с такими проблемами! Я никогда не буду кредитоваться, а так же буду советовать всем знакомым что бы с этим банком не работали! Наихудшее отношение к клиентам!
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-02-09T12:52:11+03:00
Уважаемый Никита, спасибо за Ваш отзыв. Информация направлена в ответственное подразделение. Поскольку для рассмотрения отдельных категорий обращений требуется проведение ряда процедур (в том числе создание служебных записок), сроки рассмотрения обращений могут быть увеличены. В настоящий момент проводится работа по отмене договора от 25.08.2019 г., как только работа будет завершена, я обязательно сообщу. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
k*******@mail.ru
2020-03-03T13:03:42+03:00
Спасибо, за решение данной проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка