Некорректное информирование

15.01.2020 04:41
2179
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11 января 2020 года было обращение в кол-центр МТС-Банка по номеру 8(800)250-05-20 по вопросу связанным с отключением смс-информирования и возвратом денежных средств за данную услугу, по кредитному договору. Специалист сообщил, о том, что отключение услуги возможно только при личном посещении офиса банка. В этот же день, при обращение в офис банка по адресу г.Владивосток, ул. проспект 100-летия Владивостока, 57д мне было отказано в предоставлении услуги, в связи с тем, что смс-информирование включено в сумму кредита. Прошу пояснить, могу ли я отказаться от данной услуги с возвратом денежных средств, или нет!?
МТС Банк
МТС Банк
2020-01-15T19:37:05+03:00
Здравствуйте, Ирина! При подписании договора Вы согласились со всеми условиями предоставления кредита. В сумму Вашего кредита была включена услуга SMS-Банк-Инфо. В рамках данной услуги Вы получаете SMS-сообщения. Мы ценим наше сотрудничество. Поэтому, в виде исключения, отключили услугу. За оставшиеся месяцы сумма комиссии возвращена на счет кредита. Надеемся, что наше решение Вас порадует. Будем признательны, если Вы отметите решение вопроса на портале. С уважением, МТС Банк
irishka55507
2020-01-16T02:10:09+03:00
Хочу отметить оперативность реагирования сотрудников МТС-Банка на мое обращение, а также положительное решение моего вопроса. Успехов и процветания Вашей команде. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка