Проблемы с оплатой по кредиту

16.01.2020 07:54
2425
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Плачу кредит с переплатой уже год, закидываю по 2500 вместо 2354 из-за постоянно начисляемой комиссии за обслуживание, о которой не предупреждали ранее, не суть уже, фиг с ней. В январе пришло смс об оплате кредита до 13-го числа. 13-го числа банк попытался списать деньги утром, я вечером деньги положил на счет, так как ранее так уже делал и проблем не было (клал деньги в последний день на карту) и потом все списывали, но не в этот раз. Прошло 3 дня! Деньги банк с карты не списал и более того, обвинил меня в просрочке по оплате, мол они не появились на расчетном счете! Как так получается? Я жутко недовлен. Мало того, что в смс написано было положить 2354 к оплате, сейчас я должен 2400 и приложение ваше, которое должным образом до сих пор не работает, только сейчас позволяет завести еще один доступ для операций со счетами, ранее же из-за ошибок с этим приложением мой единственный доступ в него был блокирован, а чтобы его разблокировать нужно был через полгорода нестить куда-то. Банк ужасный, я хочу уже как можно скорее распрощаться с этим кредитом, из-за постоянных переплат за него и ужасного обслуживания клиентов. В ***** пытаются списать долг до 12-ти ночи, пока не кончатся сутки последнего дня оплаты со всех счетов по нескольку раз и никаких проблем не возникает P.S. Звонил сотрудник и еще раз мне предъявил о несвоевременной оплате, на что я высказал свое недовольство процессом списания банком средств по оплате с карты, что происходило ранее, на что она мне недовольным голосом сказала, звоните в тех поддержку и разбирайтесь сами с этим вопросом, не банк, сброд какой-то, в котором тебе ничего не ответят.
МТС Банк
МТС Банк
2020-01-17T13:46:52+03:00
Здравствуйте, Иван! Мы видим, что Ваш кредит в нашем банке оформлен в январе 2019 года, а карта была оформлена в феврале 2019 года. Вы зачисляли платежи на счет карты, однако автоматическое погашение ежемесячных платежей по кредиту не производилось, так как подкрепление не установлено. Банк в безакцептном порядке списывал платежи после плановой даты. Мы постарались индивидуально рассмотреть Вашу ситуацию. Поэтому мы скорректируем Вашу кредитную историю и вернем удержанные пени. Рекомендуем Вам самостоятельно переводить средства с карты на счет кредита до даты ежемесячных платежей или оформить заявления на автоматическое подкрепление с карты в отделении банка или салоне МТС. Отметим, что указанный в отзыве платеж зачислен на счет кредита. Сегодня с Вами связался наш сотрудник и предоставил разъяснения по сложившейся ситуации. Будем крайне признательны, если Вы подтвердите решение проблемы на портале. С уважением, МТС Банк
b*******@gmail.com
2020-01-21T09:15:00+03:00
P. S. Проблему решили. Теперь меня официально предпредили, что все-таки надо переводить деньги на этот счет (кредитный) в приложении, которое только с недавнего времени мне позволило создать еще один доступ к счетам. Предыдущий и единственный был блокирован в период очередно платежа, когда я не мог туда войти из-за их технического сбоя, а потом высянилось, что он блокирован из-за окончания попыток входа.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарю за консультацию

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк... Читать полностью

01.09.2026

Быстро и качественно

Оценка 5

Карту Скидка Везде выбрал у себя в мобильном приложении Мой МТС, это было слишком просто даже, потратил 2 минуты всего на заказ, который был мне доставлен 1 сентября 2026 года... Читать полностью

01.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Очень быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине... Читать полностью

30.08.2026

Скидка везде

Оценка 5

Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в... Читать полностью

30.08.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка