Обман и хамское обслуживание

в июле 2019 года в офисе МТС решила приобрести телефон, сотрудник при оформлении кредита сообщил что договор доступен только в электронном виде поэтому подписание было все электронно и это не дало мне возможности подробного ознакомления со всеми условиями, про подводные камни не было ни сказано ни слова! при оплате кредита выяснилось что могу вносить через кассу с комиссией 50,00 или настойчиво предлагали приобрести карту за 299,00 но я отказалась. при оплате кредита 10 января оказалось сумма долга ровно 50,00 , зная что с меня возьмут еще дополнительно сумму на комиссию я решила перечислить сумму задолженности с банковской карты в день зарплаты. 21 января я перечисляю 100,00 - закрыть долг и подумала что есть начисленные пени, но не тут то было!! вечером с номера 8 916 *** 58 ** поступил звонок , где совершенно хамским образом мне было озвучено что сумма долга 800,00!  а я даже не в курсе этого! оказывается что в пункте 4 договора есть такие условия, но договора у меня и сейчас нет на руках!! в приложении МТС банк также нет доступности ознакомиться с этими варварскими условиями!! я  не первый раз беру кредит и в случае просрочки могут начислить пени , но не на 50,00 сумму штрафа в 800,00!!! считаю данное действие обманом!! требую соблюдать закон о правах потребителя! требую вернуть уплаченную сумму штрафа незамедлительно! и еще: почему в приложении МТС -банк не указана сумму штрафа? куда и в какой карман списались данные средства? хотелось бы еще отметить хамское обслуживание сотрудников данного банка, при долге в 50,00 я выслушала очень много угроз и хамства. очень-очень неприятно мне от Ваших действий. хочется предостеречь других людей не совершать покупки в данном банке. Жду обратной связи для решения данного вопроса.