Отключение пакета платных услуг

23.01.2020 02:59
2366
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Т.к. в моём городе отсутствует филиалы ПАО МТС-Банк, пишу это публичное заявление сюда, потому что здесь находятся представители банка. При оформлении договора рассрочки от 20.01.2020 в салоне МТС на смартфон были подключены услуги SMS-Банк-Инфо и «Кредитный помощник» МТС-Банка. Услуги были подключены в ходе телефонного разговора с сотрудником банка, который сообщил, что банк готов предоставить мне кредит "только на таких условиях", т.е. при моём согласии на подключение данного пакета услуг. При этом стоимость данных услуг сотрудником банка не была озвучена. Всё это в совокупности является нарушением п. 2 Ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" и моих гражданских прав в частности.  На основании вышеизложенного, прошу восстановить мои права потребителя, гарантированные мне Ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" и отключить услугу SMS-Банк-Инфо стоимостью 909 руб. 00 коп., и вернуть денежные средства в счёт погашения кредита, а также отключить платную услугу «Кредитный помощник», которой я не успел воспользоваться.  Надеюсь на скорейшее урегулирование данной ситуации! С уважением, клиент МТС Банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-13T17:38:38+03:00
Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку «5».
МТС Банк
МТС Банк
2020-01-24T19:23:01+03:00
Здравствуйте, Никита! Услугой SMS-Банк-Инфо Вы не воспользовались, поэтому в ближайшее время мы ее отключим. Сумму удержанной комиссии вернем на счет кредита. Комиссия за услугу «Кредитный помощник» удерживается только в случае возникновения по кредиту просроченной задолженности. В Вашем случае, комиссия не удерживалась. Сегодня услуга «Кредитный помощник» была отключена. Рады были помочь. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка