Навязали юридический Сертификат

Уважаемый Денис, спасибо за Ваш отзыв. 22.01.2020г. Вами был оформлен кредит. Своей подписью в договоре Вы подтвердили, что Вам разъяснен порядок предоставления и возврата кредита, а также иные условия договора. Безусловно, получив Ваше обращение, я направила предоставленную Вами информацию Руководителю офиса. Как пояснил Руководитель офиса, требования по оформлению кредитного договора нарушены сотрудником Банка не были. Дополнительно была предоставлена объяснительная от сотрудника. Как пояснил сотрудник, Вы обратились в отделение Банка для оформления заявки на кредит наличными, сотрудник Вас проконсультировал по условиям кредитования, также было рассказано про услуги страхования и условия пользования. При оформлении договора сотрудник может предложить Клиенту дополнительные услуги, в том числе услуги страхования, которые могу быть оформлены исключительно с согласия Клиента. Конечно, Клиент может в дальнейшем отказаться от услуг, исходя из условий страхования. Решение о включении страховки Клиент принимает самостоятельно, принуждения к оформлению страховки не допускается. На решение Банка об одобрении или отказе в кредите, сотрудники офиса не имеют возможности влиять каким-либо образом. Для нас действительно необходимо мнение каждого Клиента о сотрудничестве с Банком, ведь наша команда ежедневно работает над тем, чтобы обслуживание в Банке было максимально простым и комфортным, а предоставляемые продукты интересными и актуальными. Я рада, что Ваша проблема была решена. Обещаем, что и дальнейшее наше сотрудничество будет дарить Вам только позитивные эмоции. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, буду признательна, если Вы оцените нашу работу по отзыву по пятибалльной шкале. Об оценке Вы можете сообщить в комментариях к отзыву. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк