Просрочил - бейся в конвульсиях, не получив информацию

Самый отвратительный банк. Мало того, что за 1 день просрочки неведомые штрафы в моём случае (в размере 900 рублей), но вы не получите ни одной информации, о том откуда взялась такая сумма, как её погасить (конечно, пени начислять выгодно). Приобрела товар в рассрочку на 2 года. Мобильный банк работает плохо, всегда тех.проблемы, не дошёл ваш платёж из-за наших тех.проблем плати 1000Р (а если повезёт, то ещё больше). Комиссия за перевод по онлайн платежам 50 рублей (пользовалась различными услугами других банков, такое вижу впервые). Ладно, 50 рублей чтобы заплатить кредит онлайн, а не переться в офис через полгорода - переживём. 1 день просрочки - у вас штраф в размере 900 рублей, и вы должны оплатить этот платёж и следующий + штраф. И то, это мои догадки (мне никто ничего на горячей линии не ответил - у нас не работает сервер, ваша информация закрыта - отлично!) Оплатила сумму ежемесячного платежа. Что дальше? Ни в чате, ни на горячей линии, ни робот ответить мне не может. 900Р штраф. Откуда? Не вижу обоснования. Хорошо, в таком раскладе как и когда его оплатить, чтобы не бежали проценты? Мне никто не ответил и не ответит, это невыгодно же для банка. Откуда обоснования оплатите ещё и ежемесячный платёж за след.месяц? Что за бред? В случае оплаты ежемесячного платежа за штраф начисляются проценты или нет? Миллион вопросов ни одного ответа - при любом обращении в банк, сервера закрыты и в таком случае заплатите ещё сверху за всё что есть и нету. Ещё раз повторюсь, что это не первый банк, чьими услугами я пользуюсь. Качество обслуживания летит по всем фронтам. Начиная от информированности клиентов, которые просрочили на 1 день, оплатили ежемесячный платёж, и хотят оплатить штраф банку (это нормальная процедура, только в ******* все было прозрачно, штраф составлял 5 рублей и был приплюсован на след.месяц сразу в платёж!) Заканчивая тем, что вас не проинформируют "Василий, вы просрочили на 1 день, платите, а то бегут штрафы". Здесь складывается ощущение, что умышленно выжидают момент когда пении набегут до всей суммы рассрочки. Мобильный банк, отвратительный! Работа с перебоями.