Не понятные списания и изменение условий договора

Обращаюсь к сотрудникам банка с просьбой разъяснить ситуацию и вернуть денежные средства. В феврале 2019 года приобрел товар в магазине ДНС по условию рассрочки через МТС Банк. Сотрудник банка меня заверил, что не будет никаких переплат и дополнительных платежей, так-же было озвучено что не будут подключены никакие дополнительные сервисы типа смс оповещений или страховок.  Договор был подписан и товар успешно приобретен. В августе месяце того-же года у меня случились непредвиденные обстоятельства и я больше не смог оплачивать кредит в условленную дату. В связи с чем, с первой же просрочкой начались звонки от банка с просьбой оплатить кредит, на что я ответил что смогу произвести оплату только 23 числа. Ответ от банка был о том, что их это не устроит, и предложение занять деньги у родственников, от чего я отказался, тогда сотрудник банка предложил мне, чтоб я сказал что оплачу 20 числа иначе со счета дополнительно спишется 800р, за смс информирование, о котором я первый раз услышал.  В общем оплатить я как и думал смог только 23 числа, и то не без приключений. Так как у банка нет возможности оплачивать кредит через мобильное приложение не имея их карты, то пришлось искать ближайшее отделение МТС банка, в котором кстати мне не смогли озвучить нужную сумму к оплате и предложили обратиться на горячую линию. Позвонив на горячую линию и прождав минут 10, я получил ответ от оператора, что он ничем помочь мне не может и предложил перезвонить 26 числа в понедельник когда будут нужные сотрудники, чтобы мне ответить. Другими словами он мне предложил чтобы моя просрочка по кредиту увеличилась еще на 3 дня, что ж, спасибо МТС Банк. Не став ждать понедельника я просто оплатил двойную сумму через банкомат. Деньги списались в размере суммы за кредит + % за просрочку + 800р!  В дальнейшем ситуация со списанием 800р. рублей повторилась еще 2 раза, и кстати за эти 800р. приходит 1 смс с напоминанием о том что у меня просрочка, 1 смс - 800р, не многовато ли МТС Банк? От меня было обращение в офис МТС Банка с просьбой перенести дату платежа на 25 числа, на что сотрудник сказал, что не должно быть просрочки по кредиту от 6 месяцев. Кстати последней каплей стало сообщение в мобильном приложении, о том что МТС банк меняет условие договора, и теперь если просрочка более 3 дней то процентная ставка увеличивается до 35% годовых. Была рассрочка, а стал кредит под 35%, спасибо МТС Банк, все для людей! Прошу МТС Банк вернуть 2400р. за 3 смс, о которых первоначально при подписании договора было ничего не известно, а так-же пойти на встречу и перенести наконец-то дату моего платежа на 25 число. Жду ответ от сотрудников МТС Банка.