Это просто отвратительно

29.01.2020 10:19

2250

Оценка

Отзыв проверен

Такого отвратительного отделения я еще нигде не видел! При оформлении дебетовой карты 24.01.2020 г. по адресу Нижний Новгород, ул. Максима Горького, д. 140, специалист даже не спросил у меня номер телефона к которому нужно привязать карту и какое я бы хотел установить кодовое слово, в итоге как оказалось она сохранила заявку по старым данным (был когда-то мелкий кредит) и мои персональные данные с логином и паролем от мобильного приложения ушли на номер который мне уже несколько лет не принадлежит, то есть третьим лицам! После чего она около 20 минут пыталась сменить номер телефона на актуальный, но безуспешно, не работала программа. Кодовое слово сменяется у них в течении 10 дней, поэтому еще раз получить логин и пароль я так и не смог. А самая жесть произошла когда в очереди стояли несколько клиентов, а 3-4 сотрудника банка просто одели верхнюю одежду и пошли курить! Категорически не рекомендую!

ОТП Банк

2020-02-11T08:33:19+03:00

Уважаемый Ильдар, спасибо за Ваш отзыв. Приношу Вам извинения от лица Банка за возникшее недоразумение. Я направила Ваш отзыв управляющему офиса Банка, в котором Вы оформляли карту для пояснения ситуации. Управляющий подтвердил, что заявка на карту действительно была оформлена сотрудником 24.01.2020г. При оформлении сотрудник уточнила номер Ваш телефона и произвела изменение в программе Банка. В ходе формирования заявления произошла ошибка. Номер телефона, который Вы желали зарегистрировать в программе, зафиксирован у другого Клиента Банка. К сожалению, Клиент в настоящее время не пользуется продуктами Банка. Для изменения данных Клиента в программе необходимо заявление Клиента. Сотрудники пытались связаться с Клиентом, но, к сожалению, в настоящее время не отвечает на звонки. Таким образом, зарегистрировать Ваш номер в ОТПДирект на сегодняшний день не представляется возможным. Рекомендую Вам предоставить сотрудникам другой номер телефона. Также сообщаю, что кодовое слово было изменено 24.01.2020г. Приношу Вам извинения, и все же надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,28

средняя оценка

39.39%

решено проблем

6 837

отзыва

6 692

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Желание контактного центра решить вопрос user-602226261925 Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в...

ОТП Банк

Спасибо поддержке ОТП Банка за внимательное отношение и понятные ответы! user-218124344216 Хочу оставить положительный отзыв о работе службы поддержки ОТП Банка. 1 августа в 09:05 я обратилась в чат с вопросом по последнему платежу в Яндекс на 449 ₽. Мне нужно было...

ОТП Банк

Спасибо сотрудникам ОТП Банка за внимательность и подробный разбор моего вопроса! user-218124344216 Хочу оставить отзыв о работе поддержки ОТП Банка, потому что после общения с операторами у меня остались исключительно положительные впечатления. Обращалась 16 августа 2026 года в...

ОТП Банк

Выписка по счёту niadeath666@gmail.com Искал как сформировать выписку по дебетовому счёту за три месяца, в приложении сам не нашёл, где это делается. Написал в поддержку 3 сентября в 03:50Марат дал пошаговую инструкцию...

ОТП Банк

Отличная работа Елизаветы user-444415143591 18 августа обратился в техподдержку ОТП банка с вопросом про функции скрытия баланса. Потому что у большинства банков эта идея реализована очень хорошо и можно сразу зайти в...

ОТП Банк

Кэшбэк за ЖКХ user-906422097926 02 сентября 2026 г. в 11:30 я обратилась в чат приложения ОТП банка по поводу кэшбэка за ЖКХ. Так как в приложении Мосэнергосбыт не проходил платеж, оплату провела через...

ОТП Банк

Лучшие условия user-533626327744 Добрый день, оформила дебетовую карту, привезли в удобное время и день, курьер вежливый все объяснил, порадовало то, что ничего не навязывали, в приложении все понятно , условия по...

ОТП Банк

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо поддержке ОТП Банка за внимательное отношение и понятные ответы!

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе службы поддержки ОТП Банка. 1 августа в 09:05 я обратилась в чат с вопросом по последнему платежу в Яндекс на 449 ₽. Мне нужно было... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо сотрудникам ОТП Банка за внимательность и подробный разбор моего вопроса!

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки ОТП Банка, потому что после общения с операторами у меня остались исключительно положительные впечатления. Обращалась 16 августа 2026 года в... Читать полностью

03.09.2026

Выписка по счёту

Оценка 5

Искал как сформировать выписку по дебетовому счёту за три месяца, в приложении сам не нашёл, где это делается. Написал в поддержку 3 сентября в 03:50Марат дал пошаговую инструкцию... Читать полностью

03.09.2026

Отличная работа Елизаветы

Оценка 5

18 августа обратился в техподдержку ОТП банка с вопросом про функции скрытия баланса. Потому что у большинства банков эта идея реализована очень хорошо и можно сразу зайти в... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк за ЖКХ

Оценка 5

02 сентября 2026 г. в 11:30 я обратилась в чат приложения ОТП банка по поводу кэшбэка за ЖКХ. Так как в приложении Мосэнергосбыт не проходил платеж, оплату провела через... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие условия

Оценка 5

Добрый день, оформила дебетовую карту, привезли в удобное время и день, курьер вежливый все объяснил, порадовало то, что ничего не навязывали, в приложении все понятно , условия по... Читать полностью

02.09.2026