Навязывание покупки сертификата ООО «ЕЮС»

18.01.2020 я заключила кредитный договор с банком ОТП №ПОТС/810/305087 от 18.01.2020г. При заключении договора сотрудником банка - Т-ой А.В. был предоставлен мне сертификат об оказании услуг от имении ООО "ЕЮС" и ООО "Симпл Протект" №260177021447, стоимость услуг 22.08.2019 г. я заключила кредитный договор с банком ОТП №ПОТС/810/286408 от 22.08.2019 г. При заключении договора сотрудником банка - ведущим финансовым менеджером Б-ой Т.В. был предоставлен мне сертификат об оказании услуг от имении ООО "ЕЮС" и ООО «Свежий совет»№460122002512, стоимость услуг по которому составляет 20 000 рублей.  Сотрудник банка не сообщила мне об условиях предоставления услуг по данному сертификату, о его стоимости и добровольности его приобретения. Заявления на приобретение данного сертификата я не подавала, как и согласие на его оформление. Также сотрудник банка сообщил, что подписание сертификата является обязательным условием получения банковского кредита.  Вместе с тем мне не было известно куда и в связи с чем с моего счета были списаны 20 000 рублей при получении кредита. Позже прочитав условия распоряжения на осуществление операций по банковскому счету, являющимся приложением к кредитному договору, я не обнаружила ни одного пункта, содержащего обязательство перед банком по перечислению кредитных средств на счет иных организаций, как условия получения кредита. Считаю что банк обманул меня и навязал ненужную мне дорогую услугу. о которому составляет 20 000 рублей.  Сотрудник банка не сообщила мне об условиях предоставления услуг по данному сертификату, о его стоимости и добровольности его приобретения. Заявления на приобретение данного сертификата я не подавала, как и согласие на его оформление. Также сотрудник банка сообщил, что подписание сертификата является обязательным условием получения банковского кредита.  Вместе с тем мне не было известно куда и в связи с чем с моего счета были списаны 20 000 рублей при получении кредита. Позже прочитав условия распоряжения на осуществление операций по банковскому счету, являющимся приложением к кредитному договору, я не обнаружила ни одного пункта, содержащего обязательство перед банком по перечислению кредитных средств на счет иных организаций, как условия получения кредита. Считаю что банк обманул меня и навязал ненужную мне дорогую услугу. При повторном обращении в банк мне предложили по телефону связаться с  ООО « ЕЮС» , что я и сделал, оператор записала мои данные и сообщила что мне перезвонят, но звонка нет уже более 10 дней. Обращение на эл. почту данного заведения с заявлением об отказе от сертификата также не принёс никаких результатов.