Некомпетентность

Уважаемая Ольга, спасибо за Ваш отзыв. 04.06.2019 г. Вами был заключен кредитный договор. Действительно, при оформлении договора сотрудник может предложить Клиенту дополнительные услуги (в том числе услугу страхования), которые могут быть оформлены исключительно с согласия Клиента. Относительно оформленных дополнительных услуг Банком была проведена проверка и предоставлены подробные пояснения в рамках отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10268991/. При оформлении кредитного договора Вы имели возможность ознакомиться со всеми его условиями (в том числе с датой платежа и порядком ее изменения). Подписав договор, Вы подтвердили, что Вам разъяснен порядок предоставления и возврата кредита, так же Вы получили на руки график платежей по Договору. Согласно Общим условиям целевого кредита, с которыми можно ознакомиться на официальном сайте Банка www.otpbank.ru, Клиент вправе изменить даты ежемесячных платежей по договору, при этом на дату заявления должна отсутствовать просроченная задолженность, текущий платеж должен быть погашен и интервал между платежами не должен составлять более 30 дней. Обращу внимание, что просроченная задолженность погашается в дату поступления денежных средств, а проценты на просроченную задолженность списываются в дату ближайшего платежа. Поскольку на момент Вашего обращения в Банк, проценты на просроченную задолженность не были погашены, принять заявление на изменение даты ежемесячных платежей не представлялось возможным. Рекомендуем погасить просроченную задолженность в полном объеме (в том числе проценты на просроченную задолженность), затем заполнить заявление на изменение даты ежемесячных платежей. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк