Вернула товар, взятый в кредит, а деньги за него не вернули

03.02.2020 14:44
3524
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Брала в салоне МТС телефон и чехол в кредит от МТС банка. Чехол была вынуждена вернуть (мной не вскрывался). Мне распечатали чек на сумму 3300 и сказали, что эти деньги будут переведены на счет кредита. Возврат я осуществляла 1 декабря 2019 года, на момент 3 февраля 2020 года деньги так и не поступили. Обращалась в банк - там подтвердили, что никаких средств на счет не поступало, и что они не знают, в течение какого времени должны поступить эти деньги. Обращалась в салон- сказали, что это зависит не от них, а от банка.  Перенаправляют туда-сюда, а мои 3 тысячи рублей неизвестно где.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-13T16:39:07+03:00
Спасибо за отзыв. Была ли вами предоставлена необходимая информация по запросу банка?
an_smol
2020-02-14T11:06:45+03:00
Да. Волшебным образом после обращения сюда мне перезвонил уже знакомый менеджер и сообщил, что нужно написать заявление на возврат средств. До этого за 2 посещения мне ни разу ни про какое заявление не говорили.
МТС Банк
МТС Банк
2020-02-04T14:48:20+03:00
Здравствуйте, an_smol! При возврате товара, приобретенного в кредит, со стороны торговой точки производится перечисление его стоимости в банк. Сроки перечисления зависят от организации-продавца. По предоставленным данным мы не смогли идентифицировать Вас клиента банка. Напишите нам в личные сообщения Ваши ФИО (действующие на дату заключения договора), номер договора, номер телефона (указанный при заключении договора), контактный телефон для связи. Мы свяжемся с организацией-продавцом. С уважением, МТС Банк
an_smol
2020-02-20T09:15:17+03:00
Вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка