Обращение в контактный центр осталось без решения

04.02.2020 17:43
2454
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30.01.2020 открыл вклад в отделении МТС Банка. В момент изменения пароля для интернет-банка возникает ошибка, не позволяющая завершить смену пароля. Контактный центр зарегистрировал моё обращение и обозначил срок устранения ошибки - не более 3 (трех) рабочих дней. Однако, по истечении указанного срока ошибка не устранена. Более того, никакой информации по решению моего обращения получить в контактном центре не могу, так база обращений тоже вдруг стала не доступной. Своим бездействием МТС Банк создает риск сохранности моих денежных средств. Исходя из сложившейся ситуации буду вынужден обратиться в надзорные органы для решения вопроса.
МТС Банк
МТС Банк
2020-02-05T09:53:56+03:00
Здравствуйте, Александр! Мы проверим информацию по Вашему отзыву и вернемся с ответом в комментарии. С уважением, МТС Банк
Aleksandr-1
2020-02-11T18:11:30+03:00
Спасибо за решение моего вопроса. Отдельная благодарность "Banki.ru" за эффективный инструмент решения проблем с банками.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Подключение к семейной группе подписки МТС

Оценка 5

В прошлом месяце я подключала подписку мтс премиум в мтс банке, но не сама, а вошла в групповую подписку моего родственника. Спустя немного времени захотела проверить, успешно ли я... Читать полностью

08.09.2026

Отключение платной услуги

Оценка 5

Так как я недавно стал обладателем дебетовой карты МТС банка я решил узнать есть ли у меня платные подключённые услуги на карте.Потому что когда я оформлял карты других банков там... Читать полностью

03.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, анализируя покупки, обнаружил, что сумма начисленного кэшбэка не соответствует моему проценту. Обратился в чат банка. Сотрудник подключился буквально за 5сек, никогда и... Читать полностью

02.09.2026

Подсказали по кэшбеку и мсс

Оценка 5

Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в... Читать полностью

02.09.2026

Показали, как переводить кэшбек в рубли

Оценка 5

Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат... Читать полностью

02.09.2026

Подписка Private

Оценка 5

Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по... Читать полностью

02.09.2026

Звонок на горячую линию МТС

Оценка 5

Добрый день! Я совершила звонок на горячую линию МТС 02 августа 2025г. В 10.17. Мнк моментально ответила сотрудник МТС банка Светлана. Меня интересовал вопрос, каким способом я... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка