Оформление другого продукта без согласия клиента

08.02.2020 20:17
2185
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В сентябре 2019г. в Мвидео оформила товар в рассрочку. Все документы были мной прочитаны и я не давала свое разрешение на оформление дополнительных продуктов, кроме программы рассрочки. В феврале 2020г. мне почтой России приходит письмо с кредитной картой банка, что стало для меня полнейшей неожиданностью и вызвало волну негодования. По звонку КЦ мне сотрудники объясняют, что пока вы ее не активируете с ней ничего не произойдет. Т.к. я не ставила своего согласия, я предполагаю, что сотрудник оформлявший мне бумаги, самовольно проставил согласие с выпуском кредитной карты, из-за чего для закрытия данной карты мне необходимо посещать офис данного банка и тратить время на закрытие ненужного мне продукта. Почему банк повторно не звонит и не спрашивает согласия на выпуск карты?  Я прошу на основании данной претензии закрыть не активированную кредитную карту на мое имя и выслать мне подтверждение посредством электронной почты.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-02-11T09:09:49+03:00
Уважаемая Дарья, спасибо за Ваш отзыв. Поясню, что между Банком и Вами 13.09.2019г. был заключен договор потребительского кредита. Наряду с предложением на получение потребительского кредита в заявлении, подписанном Вами 13.09.2019г., содержится предложение, на заключение договора о предоставлении и обслуживании банковской карты. После оценки данных Заемщика и принятия Банком положительного решения карта направляется Клиенту. Клиент может активировать карту по своему желанию и пользоваться ею для получения кредитных средств. Такая форма заключения договора является правомерной и регламентирована нормами действующего законодательства. Банк оставляет за собой право самостоятельно выбирать тип письма отправляемого ФГУП «Почта России» с картой. Данное письмо, как и любая иная переписка, строго конфиденциально, попадание его в руки третьих лиц с последующим вскрытием нарушает Ваше право. Карта высылается Клиенту не активированной для предотвращения несанкционированного использования кредитного лимита. Активировать карту может только сам Клиент. Для активации Клиенту необходимо позвонить в Справочно-информационный центр Банка, где оператор задает ряд вопросов для идентификации Клиента в соответствии с установленным порядком, по результату производится активация карты. На основании Вашего отзыва я установила запрет на активацию карты и установила отказ от дальнейшего выпуска карт на ваше имя. Надеюсь, я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
d.dementeva
2020-02-19T06:30:20+03:00
Решение банка меня устраивает.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.42%
решено проблем
7 499
отзыва
7 364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Кредит ОТП

Оценка 5

Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в... Читать полностью

11.09.2026

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка