Несоблюдение условий договора

09.02.2020 15:12
2065
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил приобрести товар в рассрочку 08.02.2020 мне предложил сотрудник отдела продаж оформить ее в опт банке изначально наслышанный не очень хорошими отзывами пытался отказаться(в почта банке по удобнее и лояльнее обслуживание) на что мне ответили только отп так как он первый ответил на заявку и более ни из одного банка больше предложений не будет. Подумал ну ладно может просто у многих моих знакомых возникло необъективное мнение по банку мало ли, всякие ситуации бывают. После чего мне печатают договор, в котором идёт страхование жизни от ренессанса как утверждает сотрудник опять же без этого не будет одобрения от банка, хотя как бы я не очень то хотел обслуживаться в этом банке. Но да ладно спустя пол часа мы выяснили что от этого в дальнейшем можно отказаться. Это мне ещё предстоит. Далее по договору я вижу что мне подключается по умолчанию смс информирование и выпускается карта с овердрафтом. На что я сразу категорически реагирую отказом. Мне сотрудник говорит можете отметить в договоре галочкой что отказываетесь, что я собственно и делаю ставлю галочки в поле с отказом и зачеркиваю предварительное согласие. Но в этот же день узнаю от специалиста колл-центра что всё подключенно и даже после отключения я обязан платить за первый месяц. На каком основании вообще подключено это всё если в договоре стоял отказ мне никто так и не ответил. При составлении 2 обращений мне банк даёт ответ Вы читали и подписали договор с банком значит всё правильно, я согласен я читал и подписал его, но в договоре я выбрал отказ от подключения и на это никто ничего не отвечает. Банк получается сам в разрез договора подключает и вынуждает клиентов платить за это. Получается не так уж и не обоснованы отзывы моих друзей в адрес банка.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-02-15T08:10:30+03:00
Уважаемый Павел, спасибо за Ваш отзыв. В настоящее время сообщаю, что услуга ОТП Директ смс-банк по договору отключена, в том числе и за первый платежный период. Ежемесячный платеж уменьшен. Павел, буду рада, если смогла помочь Вам в решении возникшей проблемы. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
pspashin
2020-03-03T20:25:21+03:00
Сотрудник банка полностью решил проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.42%
решено проблем
7 499
отзыва
7 364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Кредит ОТП

Оценка 5

Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в... Читать полностью

11.09.2026

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка