Неприятный осадок от попытки открыть ИИС

10.02.2020 14:36
2147
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
04.02.20 г. я решил открыть себе ИИС, посетив офис банка на Ленина, 89 в Магнитогорске. Что получилось - читаем ниже. Замечание 1. Попытка развода. По теме сказано мало. Сотрудник вел себя в целом корректно, но по теме ИИС говорил мало. Больше пытался навязать Мультикарту, но, поскольку мне нужен был исключительно ИИС без привязки ко всяким картам (я не пользуюсь ими: был печальный опыт), то сдался и подключил тариф "Базовый". Я подкован в теме инвестиций и более-менее ориентируюсь. Я почти в прямом смысле клещами выуживал информацию, задавал вопросы, отвлекая от навязывания Мультикарты. Потому страшно представить, как ездили бы по ушам и сколько ненужных услуг наподключали бы, к примеру, пенсионеру или несведущему в этой теме... Замечание 2. Подводные камни. Самый злободневный вопрос у меня был по тарифам. Уже потом узнал, что можно было подключить не "Базовый", а "Мой онлайн" без депозитарной комиссии 150 руб. в месяц (в случае активности в этом месяце). Предложения сделать так не услышал - ладно, не совсем по-людски, но терпит, и логику банка понять можно... Самая жесть началась, когда я вернулся из офиса и, задним местом чуя какой-то подвох, стал лазить по сайту ВТБ, выискивая тарифы. Чутье не обмануло. Пополнение через кассу на сумму менее 30 тысяч - комиссия 500 руб. Снятие менее 100 тыс рублей через кассу - комиссия 1000 руб. И - самая ЖЕСТЬ - заявка на оферту по облигациям - комиссия 1000 рублей за одну оферту! Менеджеру, вместо трындежа про Мультикарту, следовало бы начинать с этого. Ни слова из вышесказанного я не услышал. Сказано было только про копеечные 0,05% от сделок и депозитарку в 150 руб.  Замечание 3. Техническое. Ладно, комиссии, я могу их избежать, продав бумаги сразу после оферты, чтоб не попасть на налог... Могу снять свыше 100 тысяч через кассу. Крайне неудобно и обидно, но всё же... Стал я лазить по приложениям ВТБ онлайн и Мои инвестиции. Раздел "Пополнить ИИС" не работает: пишет, что не открыт счет в данной валюте (рублевой). А что я тогда делал в банке?  Замечание 4. Слишком много ненужного. Зачем куча счетов (мульти, копилка, ИИС в 3 валютах, брокерские в 3 валютах)? Хотел бы я карту - взял бы карту. Хотел бы ИИС в валюте - пожалуйста. Хотел бы брокерский - пожалуйста. Мне не нужен этот букет. И где гарантия, что за него через пару не выкатят комиссию тысяч на 5? Никакого желания развивать сотрудничество нет. Очень рад, что не повелся на уговоры менеджера завести мультикарту и не успел завести деньги. С вероятностью 90% зайду и позакрываю все эти 8 счетов. Голова кругом...
ВТБ
ВТБ
2020-02-11T17:22:05+03:00
Добрый день! Мы передали информацию по Вашему отзыву руководителям ответственного подразделения. В ходе проверки был проведен анализ ситуации. По итогам рассмотрения вопроса с Вами связывался сотрудник офиса для предоставления дополнительной информации. Сообщаем следующее: - Пополнение счета ИИС возможно при наличии денежных средств на мастер-счете. - Счет был открыт в ВТБ-онлайн при помощи сотрудника. Тарифы доступны в мобильном приложении. - Вам подключен пакет банковских услуг, бесплатный в обслуживании. Без подключения пакета услуг невозможно пользоваться ВТБ-Онлайн и проводить онлайн-операции. - Также Вам подключен тариф по обслуживанию инвестиционных продуктов «Мой онлайн». Таким образом, действия сотрудника были корректны. Надеемся, мы помогли разрешить Ваши вопросы. Будем признательны, если Вы оцените нашу работу по отзыву в градации до «5» баллов, указав Вашу итоговую оценку в комментариях к отзыву. Для нас это будет лучшей наградой. С уважением, Команда ВТБ
DELETED
2020-02-12T09:16:10+03:00
Хорошо, на пока всё прояснилось. 5 баллов Спасибо за оперативность!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.01%
решено проблем
16 420
отзыва
16 329
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

ВТБ не снимает залог с автомобиля DAIHATSU MOVE, купленного с торгов по банкротству

Оценка 5

В рамках дела о несостоятельности (банкротстве) Л-са Константина К. (Дело № А45-*****/**25, Арбитражный суд Новосибирской области) на электронных торгах мною был приобретен... Читать полностью

10.09.2026

Расторжение договора комплексного банковского обслуживания, и закрытие всех моих счетов

Оценка 5

    Зравствуйте! Мой счёт в банке ВТБ был ограничен в рамках 115 Ф.З. Пользоваться услугами банка, я больше не планирую, поэтому решил полностью расторгнуть договор ДКБО и закрыть... Читать полностью

06.09.2026

Отзыв о работе отделения банка и его директора

Оценка 5

Манакин Сергей Леонидович, директор отделения банка ВТБ в г. Донецк, ДНР, на ул. Постышева, неоднократно при обращениях проявлял прекрасные качества с точки зрения человеческлй... Читать полностью

18.08.2026

Грамотная работа консультанта

Оценка 5

Консультант Анастасия грамотно и быстро помогла решить мою проблему (не могла подать заявление в онлайн формате и подписать документы.) меня порадовало что мой вопрос благодаря... Читать полностью

15.08.2026

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Положительный

Оценка 5

Хочется похвалить Ивана Зайцев,менеджера банка ВТБ,который вносил изменения в мои личные данные,в филиале банка по адресу СПБ,ул.Долгоозерная дом 14,за его хорошую работу.Очень... Читать полностью

13.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка