ОТП Банк передает контактные данные людей, не являющихся клиентами банка, без их согласия третьим лицам, нарушая закон РФ

11.02.2020 07:23
2316
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!  Клиентом ОТП Банка не являюсь! Но с января 2020 г. мне начали поступать звонки от партнера банка ООО "Э-т" с угрозами и требованием передать информацию о задолженности клиенту банка. Изначально, информация операторами скрывалась, каким банком были переданы мои контактные данные, но потом стало известно, что все мои персональные данные, включающие ФИО и номер телефона, были переданы в ООО "Э-т" ОТП Банком. Важно, что звонки осуществлялись по клиенту ОТП Банка, по договору которого уже прошло судебное разбирательство и уже вынесено судебное решение еще в 2018 г.! Повторюсь, что клиентом ОТП Банка и участником данного кредитного договора с ОТП Банком Я не являюсь, соответственно, у банка НЕТ МОЕГО СОГЛАСИЯ на обработку и, тем более, передачу третьим лицам моих персональных контактных данных.  Соответственно, сам факт обработки банком, а так же передачи моих персональных данных  в ООО "Э-т" является противозаконным, т.к. нарушает закон РФ "О персональных данных" N 152-ФЗ.  Исходя из этого, ТРЕБУЮ УДАЛИТЬ мои контактные данные, включая ФИО и номер телефона, из базы данных ОТП Банка и прекратить их обработку, а так же направить информацию Вашим партнерам - ООО "Э-т" об исключении моих персональных данных (включая ФИО и номер телефона) из их базы данных и прекращении обработки данных и проконтролировать исполнение. Прошу решить проблему в кратчайшие сроки, без проверок и штрафных санкций, предусмотренных законом, со стороны контролирующих органов и репутационных потерь. В случае, если данное обращение останется без внимания официального представителя банка - проблема не будет решена, мои персональные данные не будут удалены из баз данных и не прекратится их обработка, буду вынуждена направить обращения в контролирующие органы. Заранее спасибо.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-02-13T13:47:37+03:00
Уважаемая Татьяна, спасибо за Ваш отзыв. Я приношу Вам извинения от лица Банка за доставленные неудобства. Понимаю Ваше недовольство, вызванное звонками о задолженности третьего лица, поэтому Ваш номер телефона удален из программы Банка, в дальнейшем звонки поступать Вам не будут. Дополнительно я направила информацию в коллекторское агентство на удаление указанного Вами номера телефона. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк
TatianaVld
2020-02-20T10:16:17+03:00
Проблема решена. Спасибо за помощь!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.75%
решено проблем
7 466
отзыва
7 337
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помогли и разъяснили условия акции

Оценка 5

16 сентября в 22:53 обратился в чат Отп банка . Мне пришло уведомление , что за покупки на маркетпоейсах возвращают кешбек 10 . Я решил уточнить условия акции в чате. Сначала мне в... Читать полностью

17.09.2026

Помогли найти реквизиты банковской карты

Оценка 5

Был у меня промокод на покупку подписки Яндекс плюс за 1₽ на месяц я применил его и надо было оплатить её по реквизитам банковской карты.Поэтому я решил написать в чат поддержки... Читать полностью

16.09.2026

ОТП банк динамично развивающийся банк будущего

Оценка 5

Обратился с проблемой списание с карты, в колл центр ОТП банка и приятно было удивлён скоростью и грамотностью ответов в колл-центре, мой вопрос был не только решён,э быстро, но... Читать полностью

16.09.2026

Откуда появился статус VIP

Оценка 5

15 сентября 2026 года в 19:54 обратилась в чат ОТП Банка, потому что заметила, что у меня подключено премиальное обслуживание. Сама ничего отдельно не оформляла, поэтому решила... Читать полностью

15.09.2026

Уточнение условий программы лояльности

Оценка 4

Обратился в чат 7 августа 2026 года с просьбой направить МСС коды, которые входят в исключения программы лояльности. Также указал, какой конкретно МСС-код меня интересует. Оператор... Читать полностью

13.09.2026

Помощь оператора в оплате услуг

Оценка 5

11 сентября 2026года обратился в онлайн чат банка в приложении по вопросу как правильно воспользоваться сервисом оплата услуг в приложении банка, а именно оплаты ЖКХ. В 12. 13... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность операторам чата за помощь

Оценка 5

Стала клиентом ОТП банка почти год назад, за это время открывала вклады по индивидуальному предложению с повышенной ставкой, делала переводы, пользуюсь кабинетом банка, всё... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка