Претензия за снятие средств за смс информирование

11.02.2020 14:12

2099

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте, столкнулся с проблемой для решения которой скорее всего придётся обратится в суд. Брал кредит в магазине одобрили по совету консультанта выбрал отп банк, распечатали договор в котором я отказался от услуги смс информации. Как результат плачу больше года и не переживаю ведь все своевременно.... Но меня и мою кредитную историю спасло то что я округлил сумму и вместо 1230р платил 1300р. Оказалось что с меня все это время снимали деньги за смс от которых я отказался и в договоре это указано Узнал я об этом когда скачал приложение и о чудо в графике сумма 1299 р. позвонил,открыл претензию и НИЧЕГО чтобы они разобрались я должен сделать фото договора, который у них есть, и написать на сайте с приложением фото. Забрали деньги и я оказался виноват что не позвонил. Я ОТКАЗАЛСЯ В ДОГОВОРЕ ОБ ЭТОМ ЕСТЬ МОЯ ПОДПИСЬ И ПОДПИСЬ РАБОТНИКА БАНКА! Крайне не советую заключать договор с банком который не соблюдает требования своих же договоров!

ОТП Банк

2020-02-17T14:29:12+03:00

Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что нашли время и поделились своей ситуацией. На сегодняшний день сообщаю. Услуга смс информирование отключена, график платежей пересчитан. Я провела работу по отмене начисленных и списанных плат. Денежные средства, в размере 996,00 руб. возвращены на счет по договору. Остаток на счете договора составляет 2 280,00 руб. Надеюсь, что возникшая ситуация не станет поводом для прекращения нашего сотрудничества. Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк

user1514443

2020-02-17T14:41:01+03:00

После нескольких обращений и 2х отказов оставил отзыв здесь. И банк не проигнорировал его и рассмотрел в очередной раз что интересно в мою пользу. Деньги вернули на счёт и принесли извинения. Жаль что при обращении напрямую банк не хочет идти навстречу клиентам, которые могли бы стать постоянными и привлекать дополнительный доход банку.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.75%

решено проблем

7 466

отзыва

7 337

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Кредит ОТП user-702622734250 Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в...

ОТП Банк

Рассказали про «Экспресс деньги» user-133223704186 Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности...

ОТП Банк

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования user-88467232850 В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Кредит ОТП

Оценка 5

Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в... Читать полностью

11.09.2026

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026