Новый интернет-банк оценка НЕУД

12.02.2020 17:41

2283

Оценка

Отзыв проверен

ОТП банк, вы выпустили новое приложение. Так почему же, если логика пользования вашим приложением отличается от предыдущего, почему Вы не делаете подсказки? почему нет предупреждений или навигации? При оплате кредита через новый интернет-банк деньги зачислились совершенно на другой счет! Там где раньше был текущий счет, стал счет дебетовой карты (КОТОРАЯ УЖЕ ГОД НЕ АКТИВНА, СРОК ИСТЕК). Текущий счет для оплаты кредита нигде не фигурирует как счет, И ДАЖЕ НЕ ВИДЕН ЕГО ОСТАТОК!!! В результате деньги провалялись на другом счете, а вчера, в дату платежа, началась просрочка... Как результат просрочка платежа, да на 1 день, но все же!!! Штраф 500 руб. За что штраф? Горячая линия вообще отдельный разговор!!! Никто ничего не знает и никто ни за что не отвечает! Пинают от одного на другого!!! В итоге отдел отвечающий за интернет банка ответили в стиле, - сам дурак сверяй номера счетов, да мы переделали логику пользования приложением. Захотим, переделаем еще раз!!!))) У - удобство! К- клиентоориентированность. )))

ОТП Банк

2020-04-21T08:27:11+03:00

Уважаемый Евгений, спасибо за Ваш отзыв. По Вашему обращению проведена полная проверка, по результатам которой отмечу, приложение ОТП Банк работает корректно, нарушений не выявлено. Счет №*7951 в приложении отражается, его можно просмотреть в категории «кредиты». При осуществлении перевода реквизиты указываются непосредственно Клиентом. Вами при осуществлении платежа был указан счет №*4640, на который были зачислены средства. Дополнительно отмечу, что Клиент обязан самостоятельно контролировать своевременность и полноту поступления платежа. Согласно, условиями договора, в случае нарушения графика платежей, применяется неустойка, которая подлежит полной уплате. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.75%

решено проблем

7 466

отзыва

7 337

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Кредит ОТП user-702622734250 Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в...

ОТП Банк

Рассказали про «Экспресс деньги» user-133223704186 Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности...

ОТП Банк

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования user-88467232850 В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Кредит ОТП

Оценка 5

Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в... Читать полностью

11.09.2026

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026