Не вернули страховку в течение 30 дней!

15.02.2020 10:15
2233
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я обратилась в банк с просьбой отменить страховку 15.01.2020, в этот же день написала заявление. В банке было сказано, что деньги вернуться в течение 14 дней, но возможно 16.01.2020.  Через 2 недели я написала в поддержку банка, мне сказали ожидать денег. Ещё через пару дней другой оператор банка также через онлайн-чат в приложении сказал, что заявление рассматривается в течение 30 дней. Прошло 30 дней, деньги не поступили. Сорок минут назад я общалась с очередным оператором. Девушка написала заявление ещё раз о том, что деньги на счёт не поступили. Но сказала, что его также будут рассматривать в течение 30 дней. Почему ваш банк заставляет меня ждать 60 дней для возврата средств? А что если и через 30 дней деньги не придут на счёт. Верните мне деньги за мою отменённую страховку!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-24T19:31:22+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка по результату рассмотрения ситуации.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-03-04T06:58:34+03:00
Уважаемая Алена, спасибо за Ваш отзыв. На текущий момент работа по Вашему обращению завершена. Услуга страхования по договору займа отключена, согласно Вашему заявлению от 15.01.2020 г. Денежные средства в сумме 5 738,25 руб. 02.03.2020 г. возвращены на счет договора. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
Алена Апанасюк
2020-05-08T14:53:47+03:00
Решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.22%
решено проблем
7 321
отзыв
7 214
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка