Возврат денег

Уважаемая Екатерина, спасибо за Ваш отзыв. По изложенной Вами ситуации была проведена дополнительная проверка, в ходе которой направлена информация руководителю офиса, проведен опрос сотрудника, запрошены копии документов. По результату хочу сообщить следующее: 25.09.2019 г. после положительного решения по Вашей заявке сотрудник озвучил Вам предлагаемые условия: сумму (в том числе сумму страховых плат) и срок кредитования, процентную ставку и размер платежа. Поскольку Вы выразили согласие с предлагаемыми условиями, сотрудник сформировал пакет документов и предоставил их Вам для ознакомления и подписи. В том числе в комплект документов вошел: - Полис страхования от несчастных случаев и болезней, предоставляемый СПАО «Ресо - Гарантия»; - Сертификат «Мультисервис» от ООО «Европейская юридическая служба». В указанных документах содержится информация по продукту, порядку и сроку расторжения договора и контакты страховой компании. Экземпляры всех документов были выданы Вам на руки. Обращу Ваше внимание, что в действиях сотрудника нарушений не выявлено, окончательное решение, принимать или нет предложенные условия, оставалось за Вами. Относительно возврата сертификата Банк связался с ООО «Европейская юридическая служба», которая сообщила, что после получения от Вас документов, будет рассмотрен вопрос о возврате денежных средств. По вопросу расторжения договора страхования от несчастных случаев и болезней рекомендуем обращаться непосредственно в СПАО «Ресо - Гарантия». С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк