Навязали страховку в ОТП

18.02.2020 19:34
2430
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27.01.2020 г. я оформила потребительский кредит в ООО ОТП- Банке. Менеджер банка распечатала комплект документов и подсунула мне два сертификата от компании ЕЮС Юрист-24, [b]пояснив, что это часть страховки[/b]. Ввиду того, что % ставка по кредиту, оформляемому без страхования жизни значительно выше и принимая во внимание тот факт, что существует Указание Банка России устанавливающего «[url=https://tobanks.ru/articles/16923-period-ohlazhdeniya-v-strahovanii.html]период охлаждения[/url]» позволяющий передумать и вернуть деньги за страховку, я приняла решение не отказываться от страховки в момент оформления кредита. Читать документы и разбираться во всём я стала придя домой, тогда-то я и обнаружила, что была попросту [b]ОБМАНУТА менеджером банка[/b]. На следующий день я позвонила в ООО ОТП Банк и сообщила, о том что мне данные сертификаты «подсунули» при оформлении кредита и о том, что они мне не нужны и я хотела бы вернуть за них деньги. Сотрудник ОТП Банка сказала, что для возврата средств по сертификату, необходимо обращаться непосредственно в Компанию ЕЮС Юрист-24. 1.02.2020 г. я отправила письмо со всеми необходимыми документами в  Компанию ЕЮС Юрист-24 и с заявлением о возврате платы за сертификаты, но до настоящего времени мой вопрос положительно не решен и денежные средства мне не возвращены, хотя кредит мной полностью погашен. Прошу ООО ОТП Банк повлиять на своего партнера Компанию ЕЮС Юрист-24, чьи сертификаты ваши менеджеры незаметно подсовывают и продают в процессе выдачи кредита и вернуть мне деньги. В противном случае я буду обращаться в контролирующие органы и в суд.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-03-01T09:07:17+03:00
Уважаемая Ирина, спасибо за Ваш отзыв. 27.01.2020г. Вами был оформлен договор. Получив Ваше обращение, я направила предоставленную Вами информацию Руководителю офиса. Как пояснил Руководитель офиса, требования по оформлению кредитного договора нарушены сотрудником Банка не были. Действительно, при оформлении договора сотрудник может предложить Клиенту дополнительные услуги, в том числе услуги страхования, которые могу быть оформлены исключительно с согласия Клиента. Конечно, Клиент может в дальнейшем отказаться от услуг, исходя из условий страхования. Решение о включении страховки Клиент принимает самостоятельно, принуждения к оформлению страховки не допускается. На решение Банка об одобрении или отказе в кредите, сотрудники офиса не имеют возможности влиять каким-либо образом. Таким образом, Ваш отказ от оформления страхования не мог каким-то образом быть использован сотрудником. Для расторжения договора на оказание юридических консультаций необходимо обратиться в ООО «Европейская Юридическая Служба». Контактный телефон 8 800 555 97 66, 8 800 333 12 40. Хочу отметить, что, ознакомившись с Вашей ситуацией, было принято решение посодействовать в ее разрешении. Ваш запрос на возврат денежных средств был направлен в ООО «Европейская юридическая служба». Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк
user0019863
2020-03-01T09:25:04+03:00
Благодарю Вас за содействие. Денежные средства, потраченные на приобретение сертификатов ООО "ЕЮС", мне действительно вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
38.95%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка