Навязывание покупки сертификата

17.02.2020 г. я заключил кредитный договор с банком ОТП №ПОТС/810/30**81 от 17.02.2020 г. При заключении договора сотрудником банка ведущим финансовым менеджером Натальей был предоставлен мне сертификат об оказании услуг от имении ООО "ЕЮС" и ООО "Симпл Протект" №460122004372, стоимость услуг по которому составляет 15 000 рублей. Сотрудник банка не сообщила мне об условиях предоставления услуг по данному сертификату, о его стоимости и добровольности его приобретения. Заявления на приобретение данного сертификата я не подавал, как и согласие на его оформление. Также сотрудник банка сообщил, что подписание сертификата является обязательным условием получения банковского кредита. Вместе с тем мне не было известно, куда и в связи с чем с моего счета были списаны 15 000 рублей при получении кредита. Позже прочитав условия распоряжения на осуществление операций по банковскому счету, являющимся приложением к кредитному договору, я не обнаружил ни одного пункта, содержащего обязательство перед банком по перечислению кредитных средств на счет иных организаций, как условия получения кредита. Считаю что банк обманул меня и навязал ненужную мне дорогую услугу. На следующий день я обратился снова в банк с вопросом об этой услуге и с заявлением об отказе от неё, на что сотрудник банка ответила мне отказом в принятии данного заявления и на вопрос, куда мне обратиться с ним, ответила: "Не знаю"!. Я написал заявление об отказе от данной услуги и возврате денежных средств в сумме 15000 руб. непосредственно в ООО "ЕЮС", это понесло для меня дополнительные затраты финансовые и временные, т.к. офиса ООО "ЕЮС" в Екатеринбурге нет. Считаю, что АО "ОТП Банк" совершает обманные действия, в связи с чем в случае невозврата мне незаконно удержанных денежных средств в сумме 15000 руб. за уплату сертификата на услуги ООО"ЕЮС" я буду вынужден обратиться в правоохранительные органы и в суд.