Заявление об отказе от страховки

20.02.2020 13:52
2702
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14 февраля в магазине DNS решила взять себе ноутбук в рассрочку. Рассрочка а.к.а кредит. Местный специалист сразу же повела к своему компьютеру. Кредит (кредитной истории у меня нет) был одобрен сразу. Сумма одобренного кредита - 60.000 хотя стоимость ноутбука 55.000 Читаем договор - стоимость ноутбука в договоре 50.000 (это магазин делает банку скидку). Но при этом сверху еще страховка от финансовых рисков 10.000 рублей. Итого 60.000. Но на все это еще накладываются проценты около 7000 и 2000 за доп услуги (смс информирование).  Итого вместо 55 мы получаем 69. Подумала, что не нужна мне такая "рассрочка", но специалист заверила, что вот прямздесьсейчас напишем заявление об отказе от страховки. При этом заранее я знала о периоде охлаждения и о том, что это предусмотрено по закону, поэтому все-таки подписала договор. И написала заявление об отказе от страховки. Специалист заверила, что на следующий день отвезет его в головной офис, и попросила не ставить дату.  14 - это пятница. 15 (следующий день) - это суббота. Спойлер: (узнала об этом только позднее) головной офис ОТП банка в Самаре, единственное место, где принимают заявление об отказе от страховки, НЕ РАБОТАЕТ ПО ВЫХОДНЫМ. Через день в чате мобильного приложения задала вопрос специалисту - принято ли мое заявление. Специалист ответила, что пока информации в системе нет. Но, возможно, прошло еще мало времени (ага, или офис по выходным не работает, и куда принесли заявление непонятно) и вообще требуется 30 дней на рассмотрение (а специалист в магазине говорила о 45). Спустя еще несколько дней позвонила на горячую линию - информации о заявлении в системе нет. Тем временем прошла почти неделя от периода охлаждения. И теперь мне в свое рабочее время ехать на другой конец города подавать заявление, а потом еще 30 дней переживать, вернут ли мне деньги. И первый платеж уже гарантированно будет больше, чем должен быть. И глобальный вопрос: а если бы я поверила специалисту? И сидела бы ждала, а период охлаждения истек бы? Сколько людей этому поверят и потеряют свои деньги? Вот такая вот "рассрочка" и отказ от страховки на месте. Не исключаю, что я все-таки смогу отказаться от нее, и в итоге сумма, отданная банку действительно будет равняться сумме стоимости ноутбука, но это только время покажет и еще некоторое количество нервов. Спасибо, ОТП, за такое плодотворное начало сотрудничества.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-02-26T08:06:47+03:00
Уважаемая Анастасия, спасибо за Ваш отзыв. На сегодняшний день работа по Вашему обращению проведена, информация направлена руководителю сотрудника, который оформлял договор для проведения полной проверки. На основании Вашего заявления 25.02.2020г. услуга страхования отключена, полная стоимость услуги зачислена на счет договора. Анастасия, надеюсь, что я смогла Вам помочь в решении возникшего вопроса. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Anastasia Ch
2020-03-06T07:15:52+03:00
Оперативно вернули сумму страховки на счет. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка