Предоставление справки об отсутствии задолжности

20.02.2020 15:55

2643

Оценка

Отзыв проверен

В августе 2019 г. Взяла потреб кредит и пожалела т.к специалисты банка не умеют качественно работать с клиентом. 1ая не грамотность заключалась в том что, при обращении к сотруднику, что мне необходимо написать заявление на частично досрочное погашение, сотрудница банка отправила меня писать заявление в офис который находится в другой части города от моей работы(график работы офиса с пон-пят с 9-18.у меня анологичный график работы) . При этом днем я звонила на горячую линию отп банка и мне сказали, что данное заявление можно написать в любой точке где есть специалисты банка. Последующие месяца я ездила в офис и мне приходилось отпрашиваться с работы. А причину отказа принятия заявления объяснили, что не умеют принимать данные заявления. Ну и желания учиться я не увидела. 2ая причина так же из за специалиста банка, куда мне приходилось ездить писать заявление 4ре месяца, после полного погашения кредита я написала заявление на предоставлении справки о том что задолженность полностью погашена. И приехав за справкой так же пришлось отпрашиваться с работы мою справку потеряли объяснив тем что очень много справок. Но увидев как халатно относятся к справка моим возмущения нет предела. Так что если у вас нет свободного времени не советую брать кредит в отп банке. Так как специалисты не ценят время клиентов.

ОТП Банк

2020-02-21T09:31:08+03:00

Уважаемая Любовь, спасибо за Ваш отзыв. Я сожалею, что в процессе нашего сотрудничества возникло некоторое недопонимание. Безусловно, заявление на частично-досрочное погашение задолженности может принять специалист Банка и на торговой точке. В программе Банка зафиксированы Ваши заявления на частично-досрочное погашение, принятые именно на торговых точках 04.09.2019г., 26.09.2019г., 22.10.2019г. В настоящее время задолженность по договору займа от 31.08.2019г. погашена Вами в полном объеме, договор займа закрыт. Со своей стороны я подготовила справку о исполнении обязательств по договору займа, Вы можете получить ее в любом офисе Банка по номеру обращения 20023824. Всегда рады дальнейшему сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 955

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026