Машина Времени от банка Уралсиб

Здравствуйте! Я являюсь держателем карта Банка Уралсиб «Телефонная» с 2010 года. За этот период карта неоднократно перевыпускалась, а тарифный план по карте оставался старым. Никаких вопросов по пользованию картой за 10 лет пользования картой никогда не возникло, задолженность по карте всегда погашал в полном объеме и в установленные сроки. 12.02.2020г. мне пришло сообщение на телефон, что у меня имеется просроченная задолженность по моей кредитной карте и мне ее необходимо срочно погасить. Никаких просрочек по карте я никогда не допускал. Предыдущая задолженность по карте была погашена в полном объеме 27.12.2019 г., после чего 01 и 02 января 2020 я совершал операции по оплате услуг в мобильном приложении банка. Возникшую текущую задолженность для соблюдения льготного периода по карте мне необходимо было погасить до 28.02.2020 г. Я позвонил на горячую линию банка. [b]В ходе неоднократных разговоров по телефону с сотрудниками банка и отделом просроченной задолженности выяснилось, что операции по карте, которые я совершал 01 и 02 января 2020 г. обработались банком как бы 31.12.2019 г., т.е. задним числом.[/b] В результате чего я должен был погасить возникшую как бы в декабре 2019 г. задолженность по карте до конца января 2020 г., чтобы остаться в льготном периоде. На мои вопросы, как такое могло произойти, ведь машину времени пока еще не изобрели, сотрудники горячей линии банка пояснить не смогли и посоветовали обратиться с письменным обращением в отделение банка. В это же день я обратился в отделение банка с письменным обращением с просьбой исправить допущенную ошибку,убрать некорректную задолженность, вернуть мою карту в льготный период. Мое обращение было зарегистрировано банком за номером 169103. После этого вечером мне поступил звонок из банка с требованием погасить просроченную задолженность. Понимая, что такие звонки скорее всего будут теперь поступать постоянно и не только мне, но и моим родственникам, я вынужден был погасил эту несуществующую задолженность. До настоящего времени ответа из банка я не получил, представители банка со мной не связывались. Подходит льготный срок погашения задолженности по карте. В интернет-банке я вижу, что мне начислились проценты по карте. Я в ужасе от такого поведения банка и не понимаю, что и как мне нужно будет погашать.