Претензия

24.02.2020 13:12
2187
Оценка
1
Отзыв проверен
я приобрёл потребительский кредит наличными в банке отп по адресу г. Москва ленинградский проспект 93 там специалист по продажам и операциям обслуживания а-кин е.в. обманным путём навязывание не чего не объяснл навязал мне сертификат ооо европейская юридическая служба на сумму 20.000тыс. руб .Только в кассе специалист по кассовому обслуживанию В-ва Л.В.при получении денег на вопрос почему моло денег она ответила что там вам должны были объяснить я в шоке прошу вернуть 20.000 тыс.руб. В ЕЮС написал заявления о возврате там тишина только девочка позвонила представилась специалистом по возврату денег и хотела уточнить какова числа кто произошло полная дурь када я выслал полный пакет документов надеюсь на руководство банка о возврате денежных средств А ещё специалист а-кин е.в.обманул в процентной ставке сказав 19% а на бумаге 24% очень растроен и разочарован в банке отп если не будут приняты какие-либо меры то придётся обращаться в суд и другие органы.Ни кому не советую банк отп по этому адресу там работают не хорошие люди в том числе и руководитель
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-03T20:28:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём пояснений банка по ситуации. 04.04.2020 Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-03-04T08:01:46+03:00
Уважаемый Андрей, спасибо за Ваш отзыв. Подтверждаю, что специалист может при оформлении заявки на предоставление кредита предложить и оформление дополнительных услуг, в том числе услуги страхования. Мною проведена проверка, по результатам которой сообщаю, что сотрудником Банка была предоставлена исчерпывающая информация о предоставляемых услугах и полностью разъяснены все вопросы, имевшиеся по условиям. Нарушений со стороны сотрудника нет. При оформлении кредита сотрудник все детально объяснил по условиям кредитования. Также было рассказано о возможности через пол года перекредитоваться под более выгодные условия. Процентная ставка определяется на основание Ваших анкетных данных. При оформления кредита вопросов у Вас не возникало. Участие в программе страхования допускается только с Вашего добровольного согласия. Принятие решения о предоставлении услуги, а также условия ее предоставления не зависит от приобретения, либо отказа от приобретения Вами услуги в рамках программ по добровольному страхованию. Я направила информацию коллегам, которые связались с партнерами. От них получен ответ, что Вам вернут денежные средства, которые Вы оплатили за услугу страхования. Возврат будет осуществлен в течение 10 дней. Надеюсь, что смогла Вам помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.37%
решено проблем
7 287
отзыва
7 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка