Не оформляйте здесь кредит!

Не оформляйте здесь кредит!  Купила в Асконе кровать в рассрочку; из нескольких банков первым одобрил кредит ОТП Банк.  Решила погасить кредит досрочно, обратилась 13.02.2020 в отделение на Рижской (доп.офис "Проспект Мира"). Оператор озвучил сумму, которую необходимо внести, и сообщил, что через несколько дней могу получить справку о полном погашении кредита. При этом оператор навязчиво "впаривал" кредитную карту банка, взывая к жалости: "оформите карту, не пользуйтесь ею, потом можете приехать и ликвидировать ее" (для меня это психологическое давление - осталось чувство, что я, такая жестокая, испортила оператору показатели). Чтобы не заморачиваться и не искать в кассе монеты на сдачу, оператор попросила разрешение округлить сумму погашения до целых чисел, естественно в пользу банка. Я внесла озвученную сумму, получила кассовый ордер. 17.02.2020 поступило смс-сообщение о просрочке платежа в размере 525 рублей, 20.02.2020 - еще одно. В этот же день с трудом дозвонилась на горячую линию, чтобы выяснить в чем дело. Оператор подтвердил, что за мной числится задолженность в размере 525 рублей. Разговоры записаны. Я предупредила оператора горячей линии, что у меня дефицит времени, приеду в офис, чтобы разобраться в проблеме и, если требуется, оплатить остаток, когда удастся выделить на это время, но постараюсь сделать это до конца февраля; оператор зафиксировал, что я погашу ее до 25.02.2020.  При этом 22.02.2020 (утро, суббота) банк начал звонить лицу, указанному в кредитном договоре в качестве контактного, и сообщил ему о том, что у меня кредитная задолженность перед банком! ОТП БАНК, Вы унизили меня перед человеком, запятнали мою репутацию. По Вашей ошибке за мной остался этот хвост. Просрочка составила всего 525 рублей, а срок - всего 8 дней! У Вас вообще все в порядке в Вашем банковском организме? 25.02.2020 приехала в отделение на Рижской, управляющий банка сообщил об ошибке оператора и предложил погасить задолженность, опять округлив сумму до целых числе в пользу банка. Если у меня есть желание получить сдачу, то я могу написать заявление, и мне эти копейки перечислять на мой банковский счет. Я уточнила у управляющего, если пени, она подтвердила, что есть - 96 копеек, и дала мне 1 рубль. Когда я получила на руки кассовый ордер, я увидела, что прежняя сумма задолженности в 525 рублей (по сост. на 17.02.2020) увеличилась не на 96 копеек, а на 99 рублей (!), превратившись в 624 рубля! Налицо обман банка. Управляющая еще раз проверила информацию в базе и согласилась, что 99 рублей это пени и опять дала мне эту сумму на руки из своего кошелька, чтобы не заморачиваться с базой. Прошу вернуть управляющему отделения на Рижской С-ой Дарье 101 рубль, выданный мне из личных средств в качестве компенсации начисленных мне пени! ИТОГ: 1) испорчена моя репутация перед другом; 2) испорчена кредитная история - я стала должником с пени; 3) потрачены деньги на телефонные звонки на горячую линию с очень длительным ожиданием, а также на дополнительный проезд на общественном транспорте в офис; 4) потрачены часы драгоценного для меня времени на звонки, поездки, выяснение проблемы в отделении банка и написание отзывов; 5) оказано негативное влияние на мое здоровье (переживания за звонки другу, за непонятную задолженность, за пени);  6) обман банка: спровоцировали задолженность и по-тихому незаконно начислили пени. Требую официального разъяснения банка в отношении произошедшей ситуации.  Я оставила в банке претензию от 25.05.2020, которую можете считать досудебной.