Навязали страховку и не принимают претензий

26.02.2020 12:28

2275

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! 18 ноября оформляла товарный кредит договор № 2917****50 в г. Железногорске-Илимском в магазине ДНС, где сотрудник ОТП банка Екатерина оформила мне страховку, которая была мне не нужна. Сотрудница навязала мне данную услугу, сказав, что без страховки мне не одобрят кредит и что я могу её отменить через 3 месяца. Мне всё расписали на графике и сказали прийти на отмену страховки 19 февраля 2020. 21 февраля я пришла с данным договором к сотруднику банка, на что мне сказали прийти уже 21 марта. Внимательно ознакомившись с договором, я поняла, что меня обманули на 12156.66 руб, оформив услугу страхования. Меня ввели в заблуждение, так как выяснилось, что данная услуга никак не влияет на одобрение по кредиту. Прошу отменить мне данную услугу и вернуть за неё деньги. Также 21 февраля я оформила претензию на сайте банка №10351689, но со мной до сих пор не связались. В городе, где я живу нет отделения данного банка и обратиться не к кому. По горячей линии 0707 не дозвониться. На отзывы и претензии на сайте не ответили 5 дней прошло уже. Буду обращаться в полицию с заявлением по факту мошенничества! Данный банк не рекомендую никому!

ОТП Банк

2020-02-29T07:18:36+03:00

Уважаемая Наталья, спасибо за Ваш отзыв. В настоящее время сообщаю, что я провела работу по отмене услуги страхования по Вашему договору займа. Ежемесячный платеж уменьшен на стоимость услуги. Наталья, надеюсь, что я смогла Вам помочь в решении возникшего вопроса. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

Наталья_Петровна

2020-02-29T08:03:00+03:00

Добрый день! Наталья, я обратилась в контактный цент банка, где мне подтвердили. что услуга страхования отменена и ежемесячный платеж будет изменен с 20 апреля на стоимость услуги. Вам большое спасибо за помощь в этом вопросе. Данной ситуации можно было избежать, если бы сотрудник банка при оформлении договора кредита верно консультировала меня.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.34%

решено проблем

7 257

отзыва

7 133

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рассказали про «Экспресс деньги» user-133223704186 Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности...

ОТП Банк

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования user-88467232850 В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026