Не вернули деньги!

Брал кредит на покупку техники для дома. Консультант обманом вписала ненужную услугу в договор (брелок "сохрани дорогое", если кто в теме), под предлогом, что это подарок мне, как постоянному клиенту. Я сразу понял, что это обман и спросил о стоимости данного "подарка", как оказалось, 1500 рублей. На просьбу исключить её из договора ответила, что тогда и кредит оформлять не будет и никакие доводы не заставляли её передумать. Кредит был нужен и я решил оформить кредит, а услугу (конвертик с брелком) просто вернуть в банк. Через несколько дней обратился в банк и написал заявление на возврат. Заявление, к слову, типовое и стандартное для банка, бланк заявления изначально сделан для возврата данной услуги  Итог: Конвертик забрали, заявление приняли и благополучно потеряли (Сотрудник принявший заявление давно уволился). Копия заявления подписанная сотрудником банка у меня на руках. После долгого ответа я обратился в поддержку с претензией, что прошло более 30 дней, а ответа так и нет. Претензию рассматривали еще около 30 дней и сказали обратиться в страховую компанию для возврата. Что было странно, так как конвертик то банк уже забрал и принял типовое заявление. Обратившись в страховую компанию, я естественно получил отказ, так как они в принципе не занимаются такими возвратами, да и конверта у меня на руках уже нет, они сообщили, что возвратом занимается организация, продавшая услугу, которой банк ОТП в данной ситуации и является. После этого я составил повторную претензию, которую рассматривали больше двух месяцев, по итогу дали ответ, что документы я подписал, условия мне были разъяснены, а значит я дал свое согласия на все. Но напомню, согласился я только из-за низкокомпетентного сотрудника, который вместо попытки честно продать услугу, включил мне её по умолчанию. Чтоб не раздувать конфликт на месте, я принял именно такое решение. Опять таки, с ответом я не согласен потому, что конвертик то уже в банке, услуга не оказана, какого же черта мои деньги у них? После этого ответа я составил еще одну претензию, где по пунктам описал, с какой частью в ответе я не согласен: 1) некомпетентного сотрудника, который выполнял план 2) Согласно ЗОЗПП услугу или товар можно вернуть в 14 дней. 3) Нарушены все мыслимые и немыслимые сроки ответа. 4) Обращение в СК не вижу смысла, имею право вернуть продавцу. 5) Конверт с брелком уже в банке. В конечном итоге адекватного ответа я так и не получил и меня послали далеко и надолго, как итог было еще несколько обращений, которые не увенчались успехом. Во время всего процесса я обращался и по телефону. Сотрудники претенциозного отдела вообще ничего не могут ответить адекватного о даже о статусе рассмотрения претензии, не говоря уже о том, чтобы как-то вникнуть в суть дела и помочь в решении вопроса. Дозванивался я и до всевозможных руководителей подразделений и они говорили, что понимают мою проблему и что отказ в возврате средств совершенно необоснован, но повлиять на работу претензионного отдела они никак не могут. Один даже предлагал отправить эти 1500 рублей мне из своего кармана. Но мне чужого то не надо, верните моё. Деньги то небольшие, но это уже дело принципа. Так как написав порядка пяти обращений(каждое из которых рассматривали от одного до трех месяцев, что само по себе уже обязывает их принять положительное решение в возврате из-за нарушения срока ответа) я так и не получил вразумительного ответа. P.S. До этого был постоянным клиентом банка, взял и выплатил более пяти кредитов.