Не возвращают деньги

27.02.2020 12:19
2580
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13 ноября совершил платёж на свой счёт в МТС банк через сервис МТС Деньги на сайте МТС, но он не прошёл, так как счет не был активен (нигде это не указано) и 21 ноября якобы сделали возврат, но на сегодняшний день деньги не зачислены. Сумма 5125 рублей из них 5000 на счёт и 125 это комиссия. Неоднократно звонил в колл-центр и общался в чате. Обращался в офис МТС-банк 14 января 2020 года (обращение 2656310). 27 января 2020 года МТС БАНК ответил на обращение, что необходимо обратиться в банк с карты которого совершён платёж, то есть Сбербанк. Сбербанк не видит возврат и самостоятельно не может вернуть эти деньги. Написал второе обращение через приложение 29 января 2020 года (отправлено по электронной почте №2672702) и ответа до сих пор нет, на дворе 27 февраля. Получается, что провести платеж на неактивный счет можно, а вернуть деньги нет. "Отличное" отношение к клиентам, такими темпами у вас их будет всё меньше.
МТС Банк
МТС Банк
2020-02-28T19:46:07+03:00
Здравствуйте, Владимир! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Нам потребуется некоторое время для проверки всех деталей. По итогам обязательно с Вами свяжемся. С уважением, МТС Банк
o*******@bk.ru
2020-03-06T00:40:02+03:00
Добрый день! Проблема решена, деньги вкинули по указанным мной реквизитам.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка