Кредит и страховая премия

Мне позвонил представитель банка и предложил оформить рефинансирование.   Выслушав их условия, и подумав,  я согласился. Одобрили сумму 500 т.р. Платеж 14 с копейками. Поговорив с сотрудниками колл- центра, 06.02.2020 поехал в их офис.  В офисе девушка получила ответ что одобрено  605 т.р. И снова ежемесячный платеж 14 тысяч с копейками. Странно однако.  Менеджер утешила, что если не хотите 605 тысяч, просто воспользуетесь тем что запрашивали, и ничего страшного. Перерасчет будет. Ага.  Спросил про страховку- страховка в сумму включена, вот смотрите договор. Получив логин и пароль от личного кабинета, смотрю что активна сумма только на 500 тр. Кредит на 605, а могу использовать только 500. Бегом обратно к девушке. Она посмотрела, улыбнулась, и сказала - так вы же только 500 запрашивали, поэтому здесь и высвечивается так. Мол либо потом вся сумма будет доступна, либо перевести сможете. Так как я торопился на работу и снять или перевести, возможности не было, оставил до вечера. Как же  я был удивлен когда я понял что я ничего не могу сделать с этой суммой. Позвонил на горячую линию, и там вежливый молодой человек долго мне объяснял, что да, кредит на 605 тр, а вот вам только 500 тр. А где 105 ошарашенно спросил я? А это втолковывал он мне, мы отдадим страховой компании ВСК,  это мы им премию обещали. Ого. В договоре все прописано, ласково пожурил он меня. Я не юрист, я просто физическое лицо, которое хотело улучшить свое материальное состояние, за счет рефинансирования и получения дополнительных денежных средств. Почему не колл центр, не менеджер в офисе, меня не предупредили? Почему девушка из офиса несла полную околесицу, и похоже что отсебятину? С какой стати Я должен платить страховую премию? Почему на этапе согласования, одобрения, оформления, никто ничего не сказал, а после...К счастью вы можете их вернуть, сказал оператор, и рассказал как. Ага. Сам обращайся в ВСК только.  Кстати, деньги от ВСК я так и не получил до сих пор. Постоянно увеличивающийся срок.  Но это уже решать с ВСК. С банка ставки гладки.  Еще огромный плюс банка, это отсутствие банкоматов от слова вообще. Мне для того что бы снять деньги, уже мои, да, пришлось ехать в Москву. А то плати 21 тысячу комиссии, за снятие в сторонних банках. И так и осталось тайной, кто же  берет комиссию- другие банки? Или же все таки МТС? Операторы из всех этих банков говорят что не взимают они комиссию. Но в банкоматах разных банков  сумма баланса меньше на 21 тр. до копейки. В МТС говорят что это не они, они не при чем, они ничего не берут. Комиссия!? Первый раз слышим. А вот дама из офиса которая оформляла нам кредит, обмолвилась что МТС сам берет комиссию. Мда.  МТС, вы придумали услугу, кредитовать граждан, придумайте как научить своих работников оформлять эту услугу. Больше всего понравилась девочка из колл центра, которая позвонила после всей этой истории, и предложила оставить премию ВСК)) А мы вам за это 2!!! процента снизим, м?